Vollzeit: Hotelrezeptionist (m/w/d) in Mönchengladbach - 18,50–25,00 € pro Stunde

Über den Job

CALUMA vermittelt dich als Hotelrezeptionist nach Mönchengladbach. Du betreust internationale Gäste, bearbeitest Buchungen und unterstützt die Zimmerbelegung und Abrechnung.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als Rezeptionist betreust du Geschäftsreisende internationaler Unternehmen, Sportler und Fans bei Bundesligaspielen sowie Messebesucher und Touristen. Das Hotel liegt in zentraler Lage mit Nähe zum Borussia-Park und bietet eine exzellente Verkehrsanbindung zu den Messestädten Düsseldorf und Köln. Du arbeitest in einem internationalen Team, das höchste Ansprüche an Qualität und Service stellt und eng mit allen Abteilungen des Hauses zusammenarbeitet.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

Deine Hauptaufgaben umfassen:

Du führst Check-in und Check-out durch und bearbeitest Reservierungen über alle Buchungskanäle. Du korrespondierst telefonisch und schriftlich mit Gästen und Geschäftspartnern und berätst zu städtischen Angeboten und Verkehrsverbindungen. Du betreust VIP-Gäste bei Sportveranstaltungen und Events.

Du erstellst Rechnungen, führst Kassenabschlüsse durch und unterstützt die Optimierung der Zimmerbelegung und das Upselling. Für einen durchgängigen Service stimmst du dich mit allen Abteilungen ab.

Zusätzlich übernimmst du folgende Nebenaufgaben:

Du organisierst Transfer- und Shuttleservices und unterstützt den Verkauf von Fußballtickets und Merchandising-Artikeln. Du betreust Tagungsteilnehmer und Sportmannschaften und wirkst am Beschwerdemanagement und an der Qualitätssicherung mit. Du arbeitest am Revenue Management und an der Auslastungsoptimierung mit und koordinierst dich mit Reiseveranstaltern und Buchungsplattformen.

Außerdem unterstützt du Firmenevents und Konferenzen und bearbeitest Online-Bewertungen und Gästefeedback.

Das bringst du mit

Der einstellende Arbeitgeber erwartet von dir:

Du benötigst eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder eine vergleichbare Qualifikation und mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Business- oder Sporthotelbereich. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit Hotelsoftwaresystemen wie Opera oder Protel werden erwartet. Ein repräsentatives, gepflegtes Erscheinungsbild sowie Service- und Qualitätsorientierung sind wichtig.

Du bist hinsichtlich der Arbeitszeiten flexibel, auch bei Sportveranstaltungen. Ein Führerschein Klasse B ist von Vorteil.

Dein Profil zeichnet sich aus durch:

Du trittst professionell auf und kommunizierst sicher. Du bist besonders an Spieltagen und bei Großveranstaltungen belastbar und kannst mehrere Aufgaben organisiert bewältigen. Teamfähigkeit, kollegiales Verhalten, Selbstständigkeit und Eigeninitiative sind wichtig.

Wirtschaftliches Denken, Verkaufstalent und Diskretion im Umgang mit VIP-Gästen ergänzen dein Profil. Interesse am Sport, insbesondere Fußball, ist von Vorteil.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Du arbeitest im Früh-, Spät- und Nachtdienst (6:00-14:00 Uhr, 14:00-22:00 Uhr, 22:00-6:00 Uhr). Vorgesehen ist eine 5-Tage-Woche mit durchschnittlich 40 Stunden. Wochenend- und Feiertagsdienste erfolgen im Rotationsprinzip.

An Heimspieltagen von Borussia Mönchengladbach und bei Großveranstaltungen besteht erhöhter Personalbedarf. Die Dienstpläne werden 4 Wochen im Voraus erstellt.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der jeweilige Arbeitgeber bietet dir eine Vergütung von 18,50–25,00 € pro Stunde und einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit. Dazu kommen Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsdienste sowie Trinkgelder zusätzlich zum Festgehalt. Kostenlose Verpflegung in der Mitarbeiterlounge und Mitarbeiterrabatte in allen angeschlossenen Hotels weltweit sind vorgesehen.

Du erhältst regelmäßige Schulungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven in einem internationalen Hotelunternehmen. Zum Angebot gehören betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Moderne Arbeitskleidung wird gestellt; außerdem gibt es einen Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, gelegentliche Freikarten für Bundesligaspiele und jährliche Leistungsprämien bei guter Performance.