Empfangsmitarbeiter Hotel (m/w/d) für Saalfeld/Saale - 19,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Empfangsmitarbeiter in einem Hotel in Saalfeld/Saale wirst du Teil der gastfreundlichen Hotelwelt in dieser historischen Stadt in Thüringen. Du übernimmst eine zentrale Rolle im Hotelgeschehen und sorgst dafür, dass sich Geschäfts- und Urlaubsreisende vom ersten Moment an willkommen fühlen. In dieser Teilzeitposition hast du die Möglichkeit, deine Arbeitszeit flexibel zu gestalten und dennoch vollständig in das Hotelteam integriert zu sein. Du arbeitest in einer angenehmen Atmosphäre, die von Professionalität und Herzlichkeit geprägt ist. Die Hotels in Saalfeld/Saale bieten oft einen charmanten Mix aus traditioneller Gastfreundschaft und modernem Service. Diese Position eignet sich ideal für Menschen, die ihre berufliche Tätigkeit mit anderen Verpflichtungen kombinieren möchten, ohne auf eine spannende Aufgabe zu verzichten.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Empfangsmitarbeiter in Saalfeld/Saale bist du verantwortlich für die herzliche Begrüßung und den professionellen Empfang aller Hotelgäste. Du führst Check-in- und Check-out-Prozesse effizient durch und stellst sicher, dass alle Formalitäten korrekt erledigt werden. Die Bearbeitung von Reservierungsanfragen über unterschiedliche Kommunikationskanäle gehört zu deinen täglichen Aufgaben, ebenso wie die Pflege der Buchungsdaten im System. Du beantwortest Gästeanfragen persönlich, telefonisch und per E-Mail mit hoher Servicequalität und sorgst für eine reibungslose Kommunikation. Die Kassenführung einschließlich Abrechnung von Gästeleistungen, Erstellung von Rechnungen und Bearbeitung verschiedener Zahlungsarten liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du gibst Auskünfte zu touristischen Highlights in Saalfeld/Saale und der Umgebung, wie den Feengrotten oder dem Thüringer Wald, und unterstützt Gäste bei der Planung ihres Aufenthalts.
Deine Nebenaufgaben umfassen die Koordination mit der Housekeeping-Abteilung bezüglich Zimmerstatus und Reinigungszeiten. Du kümmerst dich um die Entgegennahme und Verwaltung von Gästegepäck, insbesondere bei frühen Anreisen oder späten Abreisen. Die Organisation von Weckdiensten und die Bearbeitung von speziellen Gästewünschen wie Zusatzbetten oder Allergiker-Zimmern gehören zu deinem Service. Du verwaltest die Informationsmaterialien im Empfangsbereich und aktualisierst diese regelmäßig mit aktuellen Veranstaltungshinweisen und lokalen Angeboten. Die Unterstützung bei der Vorbereitung von Gruppenanreisen und die Koordination mit anderen Abteilungen für reibungslose Abläufe sind ebenfalls Teil deiner Tätigkeit. Du führst kleinere administrative Aufgaben durch und dokumentierst besondere Vorkommnisse in Übergabeprotokollen für die nachfolgenden Schichten.
Anforderungen:
Für die Position in Saalfeld/Saale solltest du über Erfahrung im Gästeservice oder in der Hotellerie verfügen, alternativ bringst du eine hohe Lernbereitschaft und Serviceorientierung mit. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Grundkenntnisse in Englisch sind wünschenswert. Du bist sicher im Umgang mit gängigen Office-Programmen und lernst schnell den Umgang mit Hotelmanagementsoftware. Ein freundliches und gepflegtes Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich. Da es sich um eine Teilzeitposition handelt, bist du flexibel in der zeitlichen Gestaltung und bereit, auch zu verschiedenen Tageszeiten sowie gelegentlich am Wochenende zu arbeiten. Du arbeitest gewissenhaft, zuverlässig und selbstständig. Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Gästedaten und Zahlungsvorgängen ist für dich eine Selbstverständlichkeit.
Deine persönlichen Stärken liegen in deiner ausgeprägten Gastgebermentalität und deinem authentischen, herzlichen Auftreten. Du verfügst über Empathie und kannst dich gut in die Bedürfnisse unterschiedlicher Gästetypen hineinversetzen. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, klar und freundlich zu kommunizieren, auch wenn es einmal stressig wird. Du bist dienstleistungsorientiert und findest Freude daran, Menschen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Organisatorisches Geschick hilft dir, den Überblick über verschiedene Vorgänge zu behalten und Prioritäten richtig zu setzen. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen proaktiv. Problemlösungsfähigkeit zeigt sich darin, dass du in schwierigen Situationen Ruhe bewahrst und konstruktive Lösungen findest. Deine positive Ausstrahlung und dein Lächeln tragen zur angenehmen Atmosphäre im Hotel bei.
Arbeitszeiten:
Als Teilzeitkraft arbeitest du in Saalfeld/Saale je nach Vereinbarung zwischen 20 und 30 Wochenstunden. Die Arbeitszeiten können sich flexibel gestalten und umfassen Früh- oder Spätschichten, je nach Hotelbedarf und deinen Möglichkeiten. Typische Frühschichten beginnen zwischen 6:30 und 7:30 Uhr und enden am Nachmittag. Spätschichten starten am Nachmittag und enden zwischen 22:00 und 23:00 Uhr. Einsätze an einzelnen Wochenendtagen oder Feiertagen können erforderlich sein, werden aber fair im Team verteilt. Der Dienstplan wird im Voraus erstellt, sodass du ausreichend Planungssicherheit für deine privaten Termine hast. Die genaue Arbeitszeitgestaltung wird individuell mit dem Hotel abgestimmt.
Zusammenfassung:
Als Empfangsmitarbeiter, den CALUMA vermittelt, erhältst du einen Stundenlohn von 19,50 Euro für deine Teilzeittätigkeit. Du arbeitest in einem ansprechenden Arbeitsumfeld mit direktem Gästekontakt und wechselnden Aufgaben, die für Abwechslung sorgen. Eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen stellt sicher, dass du dich schnell zurechtfindest. Die Teilzeitposition bietet dir die Flexibilität, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Du sammelst wertvolle Erfahrung in der Hotellerie, die dir auch für zukünftige berufliche Schritte zugutekommt. Die Arbeitskleidung wird vom Partnerhotel zur Verfügung gestellt. In vielen Hotels gibt es Mitarbeitervergünstigungen wie kostenlosen Kaffee oder vergünstigte Mahlzeiten. Du profitierst von der professionellen Betreuung durch CALUMA während der gesamten Vermittlungsphase. Die Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden bei beidseitigem Interesse besteht häufig.
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