07/2010 – 04/2011
Kommissionierer
Edeka C&C, Branche: Großhandel
Aufgaben & Verantwortung
Tätigkeitsschwerpunkte:
• Auftragsabwicklung: Zusammenstellung der Waren gemäß Kundenauftrag sowie korrektes Abarbeiten der Richtscheine
• Logistik & Versand: Klare Kennzeichnung der Warensendungen und Zuordnung der Lieferungen innerhalb der Tourenplanung
• Qualitätssicherung: Konsequente Beachtung der Richtlinien zur Einhaltung von Hygiene- und Qualitätsstandards
• Warenverfügbarkeit: Unterstützung der Disposition bei der Sicherstellung einer lückenlosen Produktverfügbarkeit
• Lagerorganisation: Verantwortung für die Sicherung von Ordnung und Sauberkeit im gesamten GV-Lagerbereich
• Serviceorientierung: Höflicher und hilfsbereiter Umgang mit der Kundschaft sowie Unterstützung innerhalb des Teams
05/2011 – 11/2019
Customer Service Specialist
Syniverse Technologies, Branche: Mobilfunk
Aufgaben & Verantwortung
Tätigkeitsschwerpunkte:
• Rechnungslegung: Monatliche Erstellung von Rechnungen für internationale Großkunden sowie Pro forma Rechnungen
• Finanzwesen: Überwachung des Zahlungsverkehrs, Durchführung von Provisionsberechnungen und Erstellung von Margenlisten
• Kundenbetreuung: Fachliche Beratung und Support in deutscher und englischer Sprache via Telefon sowie E-Mail
• Beschwerdemanagement: Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Prüfung von Anträgen für Gutschriften
• Vertragsverwaltung: Ganzheitliche Administration von Kundenverträgen sowie Abwicklung von Kundenkündigungen
• Revision & Dokumentation: Aktive Mitwirkung bei Wirtschaftsprüfungen und Erstellung von Wiki Dokumentationen
06/2020 – 12/2020
Kundenbetreuer im Innendienst
Crypto Supply GmbH, Branche: Spezialcomputer
Aufgaben & Verantwortung
Tätigkeitsschwerpunkte:
• Kundenberatung: Fachliche Betreuung der Kunden bei komplexen Fragestellungen sowie Unterstützung während des Kaufprozesses
• Rechnungslegung: Erstellung und Überwachung der monatlichen Rechnungen sowie die kaufmännische Sachbearbeitung
• Finanzwesen: Erstellung von monatlichen Rechnungen, Geschäftsdokumenten und Verträgen
• Kundenverwaltung: Strukturierte Pflege und Administration eines von mir geschaffenen Kundenverwaltungstools
• Assistenz der Geschäftsführung: Administrative Unterstützung bei der internen Organisation und operativen Projektplanung
• IT-Support: Koordination der Serverbetreuung in enger Abstimmung mit internationalen Kooperationspartnern
07/2022
Kaufmännischer Mitarbeiter im E-Commerce
Finest Folia GmbH, Branche: Folientechnik
Aufgaben & Verantwortung
Tätigkeitsschwerpunkte:
• Auftragsabwicklung: Steuerung des gesamten Verkaufsprozesses von der Angebotserstellung bis zum Abschluss
• Marktplatzoptimierung: Kontinuierliche Analyse und Optimierung laufender Verkaufsangebote
• Vertrieb & Kundenbetreuung: Professionelle Angebotserstellung und lösungsorientierte Kundenbetreuung
• Content-Management: Strukturierte Produktdatenpflege und Erstellung von Produktbeschreibungen
• Billing & Reklamation: Überwachung des Zahlungsverkehrs sowie kaufmännische Abwicklung von Retouren
• Marketing: Datengestützte Auswertung von Verkaufszahlen und Einleitung zur gezielten Optimierung der Verkäufe