Mustafa.

Konzeptionierung und Durchführung von Laborstudien für das Forschungsfeld Mensch-Maschine-Interaktion. Leitung des Tutoriums für: Unity 3D, Mixed Reality, Motion Capture, Biofeedback-Sensors. Onboarding und Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
Unterstützung bei Präsentationen, Labor-Ausstellungen und projektbezogenen Veranstaltungen. Leitung und Betreuung von Gruppen und Veranstaltungsformaten in einem technisch geprägten Umfeld.

Analyse und Neugestaltung interner Arbeitsabläufe in Marketing und Operation mit Fokus auf Effizienzsteigerung und der Digitalisierung von Prozessen.
Konzeption und Implementierung LLM-gestützter Workflows zur Automatisierung wiederkehrender Prozesse sowie Einarbeitung und Schulung der Mitarbeitenden.
Aufbau einer strukturierten Wissensdatenbank und Dokumentation der Prozess-Entwicklung.
Einführung von Qualitätsstandards, Freigabeprozessen für Gen AI Content und Change-Begleitung der betroffenen Teams.

Direkter Kundenkontakt und Beratung im Sportartikelbereich.
Unterstützung bei Verkauf, Warenpräsentation und allgemeiner
Kundenbetreuung.
Freundlicher und serviceorientierter Umgang mit unterschiedlichen
Kundengruppen.
Schnelle Einarbeitung in Produkte und Abläufe im Ladenalltag.

Entwicklung eines Monitoring- und Analysetools für die Managementabteilung. Unterstützung in der Prozessoptimierung im Bereich Kursverwaltung und
Kundenbetreuung. Migration veralteter VBA-Programme zu ASP.NET. Entwicklung von Datenimport-Tools.

Professionelle Gesprächsführung mit unterschiedlichen Personen im B2C & B2B Bereich. Freundlicher und strukturierter Umgang mit telefonischen
Anfragen. Klare Kommunikation und ruhiges Auftreten auch in fordernden
Gesprächssituationen. Stärkung von Serviceverständnis, Belastbarkeit und
sprachlicher Sicherheit.

Studiengang: „Inclusive Design – Intelligente Systeme“ (Informatik)