Michelle.

-Koordination des Verkaufsteams auf der Verkaufsfläche
-Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs
-Motivation, Coaching und Einarbeitung von Mitarbeitern
-Dienst- und Pausenplanung
-Kontrolle der Warenpräsentation und des Visual Merchandising
-Umsetzung von Aktions- und Saisonflächen
-Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit und ansprechendem Ladenbild
-Umsetzung der Corporate Guidelines
-Aktive Unterstützung im Verkauf
Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
-Bearbeitung von Reklamationen
-Beobachtung des Kundenverhaltens & Optimierung des Einkaufserlebnisses
-Unterstützung bei der Erreichung von Umsatz- und Performancezielen
-Analyse von Verkaufszahlen & Ableitung von Maßnahmen
-Kommunikation mit dem Store Manager über tägliche Ergebnisse

-Personalplanung, -führung und -entwicklung
-Einsatzplanung & Schichtkoordination
-Schulung und Motivation des Teams
-Konfliktmanagement
-Umsatzverantwortung & Budgetkontrolle
-Ziel- und Kennzahlenanalyse (z. B. Umsatz, Conversion Rate, Warenkorbgröße)
-Verkaufsförderungsmaßnahmen & -Aktionsplanung
-Kundenberatung und -bindung
-Warenbestellung & Disposition
-Lagerhaltung und Inventur
-Warenpräsentation & Merchandising
-Kontrolle von Lieferungen und Retouren
-Kassenabrechnung & Tagesabschlüsse
-Erstellen von Reports und Analysen
-Umsetzung von Unternehmensrichtlinien
-Kommunikation mit der Zentrale
-Einhaltung von Hygiene-, Sicherheits- und Qualitätsstandards
-Kontrolle von Filialsauberkeit und Ordnung
-Beschwerdemanagement

-Schülerverwaltung und Stammdatenpflege
-Terminplanung für Theorie- und Praxisstunden
-Koordination zwischen Fahrlehrern, Prüflingen und Prüforganisationen (z. B. TÜV, DEKRA)
-Verwaltung von Verträgen und Fahrschulanmeldungen
-Erstellung und Pflege von Kurslisten, Stundenplänen und Prüfungslisten
-Telefonische und persönliche Beratung von Fahrschülern
-Auskunft zu Preisen, Kursangeboten und Ablauf der Ausbildung
-Betreuung von Interessenten und Neukunden
-Entgegennahme und Weiterleitung von Nachrichten
-Freundlicher Empfang im Fahrschulbüro
Annahme und Verbuchung von Zahlungen (Bar, EC, Überweisung)
-Rechnungsstellung und Mahnwesen
-Unterstützung bei der Buchführung und Zusammenarbeit mit dem Steuerbüro
-Pflege von Daten in Fahrschulverwaltungssoftware
-E-Mail-Korrespondenz und Dokumentenverwaltung
-Erstellung von Bescheinigungen und Formularen
-Druck, Ablage und Archivierung von Unterlagen
-Anmeldung der Fahrschüler zur Theorie- und Praxisprüfung
-Kommunikation mit Führerscheinstellen
-Kontrolle von Fristen, Unterlagen und Nachweisen