09/2023 - 12/2026
IT-Support / First-Level-Support
Orthopädie Brillinger GmbH, Tübingen · Tübingen, Deutschland
Aufgaben & Verantwortung
Drei Jahre praktische Erfahrung im First-Level-Support und in der Anwenderbetreuung. Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über Ticketsystem, E-Mail, Microsoft Teams und Telefon. Analyse und Behebung technischer Störungen, Einrichtung und Konfiguration von PCs und IT-Arbeitsplätzen, Installation von Hard- und Software sowie Unterstützung bei Benutzerproblemen. Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Remote-Support, Hardwarebeschaffung und Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern. Anwendung von Datenschutz- und Informationssicherheitsvorgaben.




