02.2016 – 08.2016
Sachbearbeiterin Customer Sales Representative
im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung über Amicus im Einsatz bei Arrow Central Europe GmbH, Umkirch
Aufgaben & Verantwortung
• Bearbeiten von Warenrücksendungen (Retouren)
• Anfertigung von Preisbestätigungen und Gutschriften
• Koordination von Lieferterminen und Überprüfen der Lieferfähigkeit
• Fristgerechte Auftragsabwicklung und -verfolgung (Liefertermine, Lieferrückstände, etc.)
• Ansprechpartnerin für Kunden (telefonisch und schriftlich)
08.2016 – 12.2018
Sachbearbeiterin Customer Care / Kundenservice
u. a. im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung über Quantensprung im Einsatz bei Johnson & Johnson Medical GmbH, Geschäftsbereich DePuy Synthes, Umkirch
Aufgaben & Verantwortung
• Termingerechte Auftragsbearbeitung und -verfolgung (Liefertermine, Lieferrückstände, etc.)
• Erstellen von Preisbestätigungen
• Bearbeiten von Reklamationen
• Abwicklung von Warenrücksendungen (Retouren)
• Erstellen von Gutschriften und Klärung von Zahlungsdifferenzen
• Überprüfen der Lieferfähigkeit und Koordination von Lieferterminen
• Telefonische und schriftliche Kund*Innenbetreuung
01.2019 – 03.2019
Eignungsübende zum Feldwebel allgemeiner Fachdienst (MatBewFw SK)
Bundeswehr, USH 1./FA/UA-Btl 3, Altenstadt
Aufgaben & Verantwortung
• Erlernen militärischer Grundlagen
• Anwenden taktischer Notfallmedizin
• Führen einer Waffe
09.2019 – 12.2023
Fachassistentin Kinderzuschlag und Kindergeld (Vollwaisen, zwischen- und überstaatliches Recht mit Zusatz „Kinder mit Behinderung“)
Bundesagentur für Arbeit, Familienkasse, Freiburg
Aufgaben & Verantwortung
• Termingerechte Überprüfung der Anträge und Anfordern fehlender Unterlagen
• Berechnen des Kinderzuschlages
• Entscheiden über Anträge
• Auszahlen der Leistungen
• Klären von Fällen (Zahlungsdifferenzen, Dokumente ohne Kindergeldnummer, etc.)
• Betreuen der Antragsteller*innen bei Fragen (schriftlich und telefonisch)
02.2024 – heute
Supportspezialistin - Warenwirtschaft
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg
Aufgaben & Verantwortung
• Beantwortung von Kundenanfragen zur Nutzung der Warenwirtschaftssoftware
• Unterstützung bei technischen Problemen
• Weiterentwicklung der Produkte in Zusammenarbeit mit dem Produktteam
• Analyse technischer Probleme, Erarbeitung von Lösungen
• Beratung zur Einrichtung, Pflege und Nutzung
• Testen neuer Updates oder Funktionen vor Veröffentlichung und Dokumentation gefundener
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