Niklas.

- Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender im operativen Umfeld
- Fachliche Unterstützung neuer Teammitglieder während der Onboarding-Phase
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung eines digitalen Wissensmanagement-Systems (Confluence)
- Erstellung von Prozesshandbüchern und Standardarbeitsanweisungen zur Skalierung operativer Abläufe
- Analyse, Strukturierung und Qualitätssicherung von Daten zur Unterstützung interner Prozesse
- Optimierung von Arbeitsprozessen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern (Excel, Salesforce)
- Schnittstellenkommunikation mit internen Teams sowie B2B- und B2C Kunden

- Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Tagesgeschäft
- Kundenberatung mit Fokus auf Servicequalität und Konfliktlösung
- Unterstützung der Marktleitung bei operativen Prozessen
- Durchführung von Qualitätskontrollen und Prüfaufgaben
- Zuverlässige Arbeit auch unter hoher Arbeitsbelastung

- Digitalisierung und strukturierte Aufbereitung großer Datenmengen (≈10.000 Datensätze)
- Optimierung der Datei- und Ablagestruktur zur Effizienzsteigerung interner Prozesse
- Sorgfältige Dokumentation und Qualitätssicherung

Schwerpunkte: Organisationsentwicklung, Change Management, Business Consulting

Relevante Inhalte: Personalwesen, Arbeits- und Organisationspsychologie, Change-Prozesse

Noten - Abschlussnote: 2,0 | Abschlussarbeit: 1,3 | Kolloquium: 1,0