Durch diese Erfahrung konnte ich mich in folgenden Bereichen weiterentwickeln: Kommunikation und Schriftverkehr mit Kunden, Entgegennahme von eingehenden Telefongesprächen wie z.B. Bestellannahme und Betreuung von Servicehotlines, Aktiver Kundenkontakt im Geschäftskundenbereich z.B. Adressqualifizierungen und Bedarfsanalysen, Beschwerdemanagement/Reklamationsbearbeitung

Ich habe meine Berufsausbildung in Spanien (Techniker für Marketing und Werbung) anerkennen lassen und dank dieser Anerkennung den Titel „Techniker für Dialogmarketing” bei der Firma T.d.m. Phone Direct-Marketing GmbH erworben.