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Kundensupport in deutscher sowie englischer Sprache. Support im Umgang mit Daimler AG spezifischen VPN Systemen. Berechtigungsmanagement für VPN Zugriffe über MS Active Directory. Support von mobilen Endgeräten wie BlackBerry 5 / 10, Windows Mobile, Windows Tablets, IOS IPad / IPhone. Analyse von Fehlern des Citrix Receivers

Zertifizierung der Notebooks, Tablets, Desktop (dies beinhaltet Abnahme, Leistungstests, Benchmarks, Bewertung der Endgeräte). Erstellung/Entwicklung der Treiberbäume für jedes Endgerät spezifisch Erstellung der Security Updates (BIOS, Treiber und Firmware)

Hardware Zertifizierung der Notebooks, Tablets, Desktops und verschiedener Hardware Peripherie. Implementierung der Treiber in SCCM 2012 für verschiedene Endgeräte Analyse der Installationslogfiles im SCCM 2012. Technische Dokumentation / Installationsanleitung BIOS Update und Firmware Update der Notebooks/Desktops sowie Docking Stations Bearbeitung und Lösung der Incident- und Problemtickets Deployment der Endgeräte unter Windows 7 / 10

Global Hardware Lab: 10/2018 – 12/2022 Zertifizierung der Notebooks, Tablets, Desktop (dies beinhaltet Abnahme, Leistungstests, Benchmarks, Bewertung der Endgeräte). Erstellung/Entwicklung der Treiberbäume für jedes Endgerät spezifisch Erstellung der Security Updates (BIOS, Treiber und Firmware) Teamleitervertretung Engineering Labor: 2019 Vorbereitung/Bereitstellung der Hardware sowie VMs inkl. CAD-Programmen in der Citrix-Umgebung Remote-Zugriff u.a. mit ILO Tägliche Checks täglicher in der Citrix-Umgebung Seit 2022 Vor Ort /Remote Support: Windows/Software Installation der Notebooks/Desktops, User/Lizenz - Verwaltung über AD und Azure AD, Support der Windows Clients, User Administration der Telefonanlage Unterstützung bei den Rollouts. Erstellung der html Vorlagen für Retarus- Mailing Tool MS Intune: Unterstützung bei der App Erstellung und Geräte Verwaltung. System Engineer – Bechtle GmbH 07/2017 – 08/2018 Hardware Zertifizierung der Notebooks, Tablets, Desktops und verschiedener Hardware Peripherie. Implementierung der Treiber in SCCM 2012 für verschiedene Endgeräte Analyse der Installationslogfiles im SCCM 2012. Technische Dokumentation / Installationsanleitung BIOS Update und Firmware Update der Notebooks/Desktops sowie Docking Stations Bearbeitung und Lösung der Incident- und Problemtickets Deployment der Endgeräte unter Windows 7 / 10 System Engineer – Intellecom GmbH 05/2016 – 07/2017 Zertifizierung der Notebooks, Tablets, Desktop (dies beinhaltet Abnahme, Leistungstests, Benchmarks, Bewertung der Endgeräte). Erstellung/Entwicklung der Treiberbäume für jedes Endgerät spezifisch

ganzheitlicher Support (1st und 2nd Level) beinhaltet Client Support, Drucker Support. Administration der User. Projekte