2023 – 2026
Front office / Back-office / Operativer Coordinator Nachtdienst / Reservierungsmanagement
Tahir Investments GmbH
Aufgaben & Verantwortung
Reservierungsmanagement (seit 02/2026)
Verantwortung für die vollständige Abwicklung von Reservierungen im 4-köpfigen Team
Sicherstellung effizienter und fehlerfreier Buchungsprozesse
Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe
Strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen unter Einhaltung enger Zeitvorgaben
Operativer Koordinator Nachtdienst (seit 02/2024)
Steuerung der Nachtoperationen als zentrale Ansprechperson für über 10 Hotelstandorte
Bearbeitung von hohem Kommunikationsaufkommen (intern & extern) mit Fokus auf schnelle Problemlösung
Erstellung detaillierter Schichtberichte zur Sicherstellung nahtloser Übergaben
Eigenverantwortliche Leitung der Nacht Operationen
Mitwirkung beim Aufbau und der Definition von Standardprozessen (SOPs)
Mitarbeiter Backoffice (seit 02/2023)
Bearbeitung eines hohen Anrufaufkommens über mehrere Hotelstandorte hinweg
Pflege von Betriebsdokumentationen, Schichtberichten und Kommunikationsprotokollen
Unterstützung administrativer Abläufe (z. B. Datenerfassung, Planung)
Koordination abteilungsübergreifender Problemlösungen in Echtzeit
Anerkennung für Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Belastbarkeit
Mitarbeiter Front Office (seit 02/2023)
Erste Ansprechperson für Gäste und professionelle Bearbeitung von Anliegen
Koordination mit Housekeeping, Technik und Management zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Verwaltung von Telefonanfragen, Zahlungen, Terminplanung und administrativen Prozessen
Sicherstellung eines strukturierten und repräsentativen Front-Office-Bereichs
Unterstützung bei der Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter
