2012 – 2016
Call Center Agent
Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Aufgaben & Verantwortung
Call Center Agent
• Erfolgreiche Neukundenakquise per Telefon
• Organisationsstarke Terminvereinbarung für die
Handelsvertreter
• Recherche verfügbarer Ressourcen
• Nachhaltige Stärkung der Kundenbindung
• Pflege der Customer-Database
02/2015 – -heute
Call Center Agent
TGCS Nürnberg Contact Center GmbH
Aufgaben & Verantwortung
• Empathische Beratung von Neu- und
Bestandskunden mit dem Ziel der langfristigen
Bindung
• Konsequente Erreichung der definierten
quantitativen und qualitativen Ziele
• Effiziente Bearbeitung sämtlicher Arbeitsvorgänge
und Kundenkontakte unter Einhaltung der Vorgaben
über die jeweils zugewiesenen Ein- und
Ausgangskanäle
• Fokus auf hohe Qualität und Sales