Teilzeit: Telefonist/in für Auftragsannahme in Rheinberg - 16,40 €/Std.
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt für ein wachsendes Handelsunternehmen in Rheinberg zuverlässige Telefonisten für die Auftragsannahme. In dieser Position bist du für die telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen verantwortlich und trägst damit wesentlich zum Unternehmenserfolg bei. Der Arbeitsplatz befindet sich in verkehrsgünstiger Lage in Rheinberg mit guter Anbindung an den ÖPNV.
Branche: Assistenz, Verwaltung
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Telefonist/in
Aufgaben:
Als Telefonist/in für die Auftragsannahme nimmst du eingehende Anrufe von Kunden entgegen und erfasst Bestellungen und Aufträge im Warenwirtschaftssystem. Du berätst Kunden zu Produkten, Preisen und Lieferzeiten und beantwortest allgemeine Anfragen zum Bestellprozess. Bei Bedarf prüfst du die Verfügbarkeit von Waren und informierst über Alternativen bei nicht lieferbaren Artikeln. Du sorgst für eine korrekte und vollständige Erfassung aller Auftragsdaten, einschließlich Lieferadressen und Zahlungsinformationen. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im System.
Neben der telefonischen Auftragsannahme bearbeitest du auch schriftliche Bestellungen per E-Mail und Fax. Du überprüfst eingehende Bestellungen auf Vollständigkeit und Plausibilität und forderst bei Bedarf fehlende Informationen an. Bei Rückfragen zu bereits getätigten Bestellungen hilfst du den Kunden und gibst Auskunft zum aktuellen Status. Gelegentlich unterstützt du bei der Erstellung einfacher Auswertungen zum Bestellaufkommen und bei der Optimierung des Bestellprozesses. In ruhigeren Phasen hilfst du bei der Aktualisierung von Produktinformationen und bei administrativen Aufgaben.
Anforderungen:
Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich, erste Erfahrungen im Kundenservice, in der Auftragsbearbeitung oder in der Telefonie sind jedoch von Vorteil. Eine klare, freundliche Aussprache und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office, werden vorausgesetzt. Die Bereitschaft, dich in Warenwirtschaftssysteme einzuarbeiten, sollte vorhanden sein. Wichtig sind außerdem eine kundenorientierte Einstellung, Zuverlässigkeit, Sorgfalt und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen konzentriert zu arbeiten.
Du überzeugst durch deine kommunikative Art und dein freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon. Deine strukturierte Arbeitsweise und deine Genauigkeit helfen dir, Bestelldaten fehlerfrei zu erfassen. Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft, da Fehler in der Auftragserfassung weitreichende Folgen haben können. Auch in Stoßzeiten mit hohem Anrufaufkommen behältst du den Überblick und bleibst freundlich und professionell. Deine Serviceorientierung und dein Verständnis für Kundenbedürfnisse machen dich zum idealen Ansprechpartner für Bestellungen und Produktanfragen.
Arbeitszeiten:
Die Teilzeitstelle umfasst 20-25 Stunden pro Woche, verteilt auf 3-5 Tage. Die Hauptarbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr. Die genaue Arbeitszeitverteilung wird nach Absprache festgelegt, wobei auf deine zeitlichen Möglichkeiten Rücksicht genommen wird. Eine Mindestschichtlänge von 4 Stunden wird erwartet.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,40 Euro sowie eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Produkte. Dein Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und befindet sich in angenehmer Büroumgebung. Du arbeitest in einem freundlichen, unterstützenden Team mit flachen Hierarchien. Regelmäßige Feedbackgespräche fördern deine persönliche Entwicklung. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Bei guter Leistung bestehen Möglichkeiten zur Stundenaufstockung und langfristige Übernahmechancen durch unseren Kunden. Zusätzliche Benefits umfassen kostenlose Getränke, Mitarbeiterrabatte auf das Produktsortiment und kostenlose Parkplätze.
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