Teilzeit: Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) für Hotel in Seelze - 18,25 €/Std.
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Jobbeschreibung
In einem zentral gelegenen Hotel in Seelze bei Hannover wirst du als Reservierungsmitarbeiter unser Team verstärken. Das moderne 3-Sterne-Superior-Hotel mit 85 Zimmern empfängt sowohl Geschäftsreisende als auch Messebesucher und Touristen. Du wirst hauptsächlich im Back-Office-Bereich der Rezeption arbeiten und dich um die Bearbeitung und Verwaltung der Reservierungen kümmern. Diese Teilzeitstelle bietet dir planbare Arbeitszeiten überwiegend vormittags und ist ideal für Eltern oder Personen, die nachmittags andere Verpflichtungen haben.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Als Reservierungsmitarbeiter bist du für die professionelle Bearbeitung von Reservierungsanfragen zuständig. Du nimmst Buchungen per Telefon, E-Mail und über Buchungsportale entgegen und pflegst diese in das Hotelsystem ein. Du erstellst Angebote für Gruppen- und Tagungsbuchungen und führst die Korrespondenz mit den Kunden. Du überwachst die Zimmerverfügbarkeiten und passt Raten und Kontingente entsprechend an. Du bearbeitest Änderungen und Stornierungen und informierst die Rezeption über spezielle Gästewünsche. Du erstellst Berichte zur Auslastung und unterstützt bei der Umsatz- und Belegungsplanung.
Zusätzlich unterstützt du bei der Pflege der Hotelwebsite und der Buchungsportale mit aktuellen Angeboten und Informationen. Du hilfst bei der Erstellung von Sonderaktionen und Packages und koordinierst diese mit Marketing und Vertrieb. Du bearbeitest Rechnungsanfragen und Reisekostenabrechnungen für Firmenkunden. Bei Bedarf springst du an der Rezeption ein und unterstützt beim Check-in und Check-out. Du pflegst den Kontakt zu Stammgästen und Geschäftskunden und sorgst für deren optimale Betreuung. Du hilfst bei der Vorbereitung von Messezeiten und Großveranstaltungen in Hannover durch vorausschauende Planung und Ressourcenmanagement.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich. Erfahrung mit Hotelsoftware und Reservierungssystemen ist von Vorteil. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Du hast ausgeprägte PC-Kenntnisse und bist sicher im Umgang mit MS Office, besonders Excel. Du arbeitest strukturiert, genau und kannst Prioritäten setzen. Deine Kommunikationsfähigkeit und dein verkäuferisches Geschick helfen dir, optimale Lösungen für unsere Gäste zu finden. Du bist zeitlich flexibel für gelegentliche Nachmittags- oder Wochenendeinsätze in Stoßzeiten.
Du überzeugst durch deine strukturierte, organisierte Arbeitsweise und deine Fähigkeit, vorausschauend zu planen. Du kommunizierst klar und freundlich, sowohl schriftlich als auch mündlich. Du bist zahlenaffin und behältst den Überblick über Verfügbarkeiten und Preisstrukturen. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich, bist aber auch ein Teamplayer, der sich mit der Rezeption und anderen Abteilungen abstimmt. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, Buchungstrends zu erkennen und Optimierungspotenziale zu identifizieren. Du bist lösungsorientiert und findest auch bei komplexen Anfragen den optimalen Weg für Gast und Hotel.
Arbeitszeiten:
Teilzeit mit 25 Stunden pro Woche, vorwiegend montags bis freitags von 8:00 bis 13:00 Uhr. Während Messezeiten oder bei hoher Auslastung gelegentlich längere Arbeitstage oder Wochenendeinsätze nach Absprache.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 18,25 € und arbeitest in einem angenehmen Büroumfeld. Wir bieten dir planbare Arbeitszeiten, die besonders familienfreundlich sind. Du bekommst 28 Tage Urlaub (anteilig) und regelmäßige Schulungen zu Reservierungssystemen und Revenue Management. Wir fördern deine berufliche Entwicklung durch Weiterbildungsmöglichkeiten im Vertriebsbereich. Du erhältst kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit und Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in allen Hotels der Gruppe. Bei guter Leistung und entsprechendem Interesse besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung oder Übernahme zusätzlicher Verantwortungsbereiche.
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