Teilzeit: Hotel Receptionist (m/w/d) für Designhotel in Schwäbisch Hall - 17,75 €/Std.
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Jobbeschreibung
In einem stylischen Designhotel im Zentrum von Schwäbisch Hall wirst du als Hotel Receptionist das Gesicht unseres Hauses sein. Das Boutique-Hotel mit 35 individuell eingerichteten Zimmern vereint historische Architektur mit modernem Design und zieht sowohl Geschäftsreisende als auch kultur- und architekturinteressierte Touristen an. Du arbeitest in einer entspannten, aber professionellen Atmosphäre und trägst mit deinem persönlichen Service zum besonderen Charakter des Hauses bei.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hotel Receptionist (m/w/d)
Aufgaben:
Als Hotel Receptionist übernimmst du alle klassischen Rezeptionsaufgaben wie Check-in und Check-out, Bearbeitung von Reservierungen und die Beantwortung von Anfragen. Du erstellst Rechnungen und wickelst Zahlungen ab. Du berätst die Gäste zu kulturellen Veranstaltungen und Sehenswürdigkeiten in Schwäbisch Hall und gibst Insidertipps zu Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten. Du notierst besondere Vorlieben der Gäste in der Datenbank, um den Service bei Folgebesuchen noch persönlicher zu gestalten. Bei Problemen reagierst du lösungsorientiert und sorgst dafür, dass sich die Gäste rundum wohlfühlen.
Zusätzlich betreust du unsere Social-Media-Kanäle und erstellst authentische Posts über das Hotelleben und lokale Events. Du bist für die Pflege und Aktualisierung der Gästeinformationsmappe verantwortlich. Du servierst den Gästen bei Ankunft einen Willkommensdrink und gibst eine kurze Einführung in die Besonderheiten des Hauses. Du arrangierst auf Wunsch Fahrradverleih, Theaterkarten oder Restaurantreservierungen. Bei Bedarf unterstützt du beim Frühstücksservice oder bereitest abends kleine Snacks und Getränke an der Hotelbar zu.
Anforderungen:
Du bringst idealerweise Erfahrung im Hotelbereich oder im gehobenen Kundenservice mit. Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig, weitere Fremdsprachen willkommen. Du hast ein Gespür für Design und Ästhetik und identifizierst dich mit dem besonderen Konzept unseres Hauses. Du bist sicher im Umgang mit Buchungssystemen und MS Office oder lernst schnell. Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und arbeitest gerne im Team. Flexibilität für wechselnde Dienste ist erforderlich.
Du überzeugst durch deine aufgeschlossene, authentische Art und deine Begeisterung für persönlichen Service. Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unterschiedlicher Gästetypen und passt deinen Service entsprechend an. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in hektischen Momenten den Überblick. Deine Kreativität und dein Improvisationstalent helfen dir, ungewöhnliche Gästewünsche zu erfüllen. Du hast ein Auge für Details und sorgst dafür, dass die Rezeption und die Lobby stets einladend aussehen. Deine Affinität zu sozialen Medien setzt du ein, um authentische Einblicke ins Hotelleben zu teilen.
Arbeitszeiten:
Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche, verteilt auf 3-4 Tage. Die Arbeitszeiten liegen hauptsächlich zwischen 15:00 und 22:00 Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen nach Dienstplan. Die genaue Einteilung erfolgt monatlich und berücksichtigt nach Möglichkeit deine Wünsche.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 17,75 € plus Sonn- und Feiertagszuschläge in einem inspirierenden Arbeitsumfeld. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen für dich und deine Freunde in allen Hotels der Gruppe. Wir versorgen dich mit stylischer, aber komfortabler Arbeitskleidung, die zum Konzept des Hauses passt. Du bekommst kostenlose Verpflegung während deiner Arbeitszeit und kannst an Schulungen zu Themen wie Barista, Wein oder Designhotels teilnehmen. Deine Ideen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses sind ausdrücklich erwünscht und werden gefördert. Die Teilzeitbeschäftigung lässt sich gut mit einem Studium oder familiären Verpflichtungen vereinbaren.
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