Front Office Supervisor (m/w/d) für Schwäbisch Hall - 23,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Front Office Supervisor in Schwäbisch Hall übernimmst du eine verantwortungsvolle Position mit Führungsaufgaben in einer der schönsten Altstädte Deutschlands. Diese gehobene Vollzeitposition richtet sich an erfahrene Hotelrezeptionisten, die den nächsten Karriereschritt machen möchten. Die Hotels in Schwäbisch Hall profitieren von der touristischen Attraktivität der Stadt mit ihren Freilichtspielen und der historischen Architektur. Als Front Office Supervisor bist du nicht nur operativ tätig, sondern übernimmst auch Führungsverantwortung, Schichtleitung und organisatorische Aufgaben. Du bist die Schnittstelle zwischen dem Rezeptionsteam und dem Management und trägst maßgeblich zur Servicequalität bei. Diese Position bietet dir hervorragende Karriereperspektiven in der Hotellerie und wird entsprechend attraktiv vergütet. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit höheren Ansprüchen und mehr Verantwortung.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
In deiner Rolle als Front Office Supervisor in Schwäbisch Hall leitest du das Rezeptionsteam während deiner Schichten und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher. Du übernimmst alle Standard-Rezeptionsaufgaben wie Check-in, Check-out und Reservierungsmanagement auf höchstem Niveau. Die Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität aller Rezeptionsmitarbeiter liegt in deiner Verantwortung. Du fungierst als erster Ansprechpartner bei komplexen Gästeanliegen und Beschwerden, die eskaliert werden. Die Durchführung von Einarbeitungen neuer Mitarbeiter und das Coaching des Teams gehören zu deinen Führungsaufgaben. Du überwachst die Kassenvorgänge, führst Kassenprüfungen durch und stellst die Einhaltung aller finanziellen Prozesse sicher. Die Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen für das Management ist Teil deiner administrativen Aufgaben. Du koordinierst die Schichtplanung und stellst sicher, dass alle Schichten angemessen besetzt sind.
Deine erweiterten Supervisor-Aufgaben umfassen die Qualitätskontrolle aller Front-Office-Prozesse und die Implementierung von Verbesserungen. Du bearbeitest VIP-Gäste und Sonderfälle persönlich und stellst deren exzellente Betreuung sicher. Die Kommunikation mit dem Management bezüglich operativer Themen, Personalangelegenheiten und Optimierungen liegt in deinem Bereich. Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Front Office und allen anderen Abteilungen. Die Überwachung von Online-Bewertungen und die Koordination angemessener Antworten gehören zu deinen Aufgaben. Du führst Teambesprechungen durch und kommunizierst wichtige Informationen und Updates. Die Unterstützung bei Budgetplanung und Revenue Management ist Teil deiner gehobenen Verantwortung. Du vertrittst bei Bedarf das Front Office Management und triffst eigenständig Entscheidungen. Die Sicherstellung der Einhaltung aller Hotelstandards, Policies und gesetzlichen Vorgaben liegt in deiner Verantwortung.
Anforderungen:
Für die Position als Front Office Supervisor in Schwäbisch Hall benötigst du eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe und mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich. Erste Führungserfahrung oder die Bereitschaft, Führungsverantwortung zu übernehmen, ist erforderlich. Du verfügst über exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil. Sehr gute Kenntnisse in Hotelmanagementsystemen, MS Office und Revenue Management Tools sind erforderlich. Ein professionelles, überzeugendes Auftreten und ausgeprägte Führungsqualitäten zeichnen dich aus. Die Bereitschaft zur Schichtarbeit inklusive aller Schichtarten und Wochenenden bringst du mit. Du besitzt ein hohes Maß an Organisationstalent und strategischem Denken. Belastbarkeit, Stressresistenz und Entscheidungskompetenz sind für diese Position essentiell. Du arbeitest strukturiert, analytisch und bist zahlenaffin für Reports und Controlling-Aufgaben.
Dein Profil als Front Office Supervisor umfasst herausragende Führungsqualitäten und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln. Du besitzt exzellente Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen – mit Gästen, Mitarbeitern und Management. Deine ausgeprägte Serviceorientierung und dein Qualitätsbewusstsein setzen Maßstäbe. Du verfügst über starke Problemlösungskompetenz und triffst auch unter Druck souverän Entscheidungen. Dein Organisationstalent und deine Fähigkeit zum strategischen Denken heben dich hervor. Du bist ein Teamplayer mit Führungsstärke und kannst Menschen begeistern. Deine Konfliktfähigkeit und Diplomatie helfen dir, auch schwierige Situationen professionell zu meistern. Du zeigst Eigeninitiative und bringst proaktiv Verbesserungsvorschläge ein. Deine Zahlenaffinität ermöglicht dir analytisches Arbeiten mit KPIs und Reports. Du bist belastbar und behältst auch in hektischen Zeiten den Überblick. Deine professionelle Ausstrahlung und deine Vorbildfunktion machen dich zum idealen Supervisor.
Arbeitszeiten:
Als Front Office Supervisor in Schwäbisch Hall arbeitest du in Vollzeit mit 40 Wochenstunden im Schichtsystem. Du übernimmst Schichtleitungen in Früh-, Spät- und je nach Hotel auch Nachtschichten. Die Arbeitszeiten umfassen alle Schichtarten, wobei du als Supervisor häufig in den Hauptgeschäftszeiten eingesetzt wirst. Arbeit an Wochenenden und Feiertagen ist regulärer Bestandteil, da du als Führungskraft auch dann anwesend sein solltest. Der Dienstplan wird unter Berücksichtigung deiner Supervisor-Funktion erstellt. Als Führungskraft hast du möglicherweise auch Bereitschaftsdienste oder bist Ansprechpartner für Notfälle außerhalb deiner regulären Arbeitszeit. Überstunden können durch die Supervisor-Tätigkeit anfallen und werden entsprechend ausgeglichen oder vergütet. Die genauen Arbeitszeiten können je nach Hotelbetrieb und aktuellem Bedarf variieren.
Zusammenfassung:
Als Front Office Supervisor, vermittelt durch CALUMA, erhältst du ein überdurchschnittliches Gehalt von 23,00 Euro pro Stunde, das deine Führungsverantwortung reflektiert. Du arbeitest in gehobenen Hotels mit professionellem Umfeld und hohen Standards. Eine umfassende Einarbeitung in die Supervisor-Rolle und alle damit verbundenen Aufgaben wird dir geboten. Du hast ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten bis hin zu Front Office Manager oder Rooms Division Manager Positionen. Zugang zu Führungskräfte-Trainings und Weiterbildungen im Hotelmanagement ist häufig gegeben. Die komplette Arbeitskleidung wird vom Hotel gestellt. Erweiterte Mitarbeiterrabatte und Benefits für Führungskräfte sind oft verfügbar. Du sammelst wertvolle Führungserfahrung und baust dein professionelles Netzwerk aus. CALUMA begleitet dich professionell in diese gehobene Position und steht dir als Partner zur Verfügung. Die Position in Schwäbisch Hall bietet dir ein attraktives Arbeitsumfeld in einer der schönsten Städte Baden-Württembergs mit hervorragenden Karriereperspektiven.
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