Teilzeit: Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für Wellnesshotel in Uelzen - 18,25€/Stunde
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Jobbeschreibung
Als Empfangsmitarbeiter in einem Wellnesshotel in der Heidestadt Uelzen bist du das erste Gesicht, das die Gäste bei ihrer Ankunft sehen. Das Hotel liegt idyllisch am Stadtrand mit Blick auf die Lüneburger Heide und zieht vor allem Wellness- und Erholungssuchende an. Du arbeitest in einem Team aus Vollzeit- und Teilzeitkräften und bist mitverantwortlich für den reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Das Hotel verfügt über einen großzügigen Spa-Bereich und ein Restaurant mit regionaler Küche. Deine Aufgabe ist es, den Gästen von Anfang an das Gefühl zu geben, am richtigen Ort für ihre Auszeit zu sein.
Branche: Hotelgewerbe
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die herzliche Begrüßung der Gäste und die Durchführung des Check-in-Prozesses, bei dem du die Gäste über die Annehmlichkeiten des Hotels und die Wellness-Angebote informierst. Du bearbeitest Reservierungsanfragen über verschiedene Kanäle, verwaltest Zimmerkapazitäten und koordinierst Sonderwünsche mit den entsprechenden Abteilungen. Die Beratung zu Wellness-Anwendungen und die Buchung von Spa-Terminen für die Gäste gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Bearbeitung von Rechnungen und die Abwicklung des Check-out-Prozesses. Du bist zudem Ansprechpartner für alle Fragen rund um Ausflugsmöglichkeiten in die Lüneburger Heide.
Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben unterstützt du bei der Erstellung individueller Wellness-Pakete für die Gäste und arbeitest eng mit dem Spa-Team zusammen. Du hilfst bei der Vorbereitung von saisonalen Arrangements wie dem „Heideblüten-Special“ oder dem „Winterzauber-Paket“. In ruhigeren Zeiten aktualisierst du die Informationsmappen für die Zimmer und erstellst Empfehlungslisten für Aktivitäten in der Umgebung. Gelegentlich unterstützt du bei der Dekoration der Empfangsbereiche passend zur Jahreszeit oder bei besonderen Anlässen. Auch die Betreuung der Social-Media-Kanäle des Hotels mit aktuellen Eindrücken und Angeboten kann zu deinen Nebenaufgaben gehören.
Anforderungen:
Für diese Teilzeitposition ist keine spezifische Ausbildung erforderlich, jedoch sind Erfahrungen im Gastgewerbe oder Kundenservice von Vorteil. Wichtig sind ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten. Du solltest über gute Deutschkenntnisse verfügen, Grundkenntnisse in Englisch sind für die Kommunikation mit internationalen Gästen hilfreich. Ein sicherer Umgang mit EDV und die Bereitschaft, sich in das hoteleigene Reservierungssystem einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Da das Wellnesshotel besonders auf Entspannung und Wohlbefinden ausgerichtet ist, solltest du eine ruhige, ausgeglichene Persönlichkeit mitbringen und Stress souverän managen können.
Du verfügst über ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse der Gäste und eine natürliche Gastgebermentalität. Deine kommunikative und freundliche Art hilft dir, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen und auf individuelle Wünsche einzugehen. Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten, zeichnen dich aus. Du arbeitest sorgfältig und genau, besonders bei der Verwaltung von Reservierungen und finanziellen Transaktionen. Teamfähigkeit ist wichtig, da du eng mit den Kollegen aus den Bereichen Wellness, Restaurant und Housekeeping zusammenarbeitest. Ein grundlegendes Verständnis für Wellness- und Entspannungsangebote ist von Vorteil, um die Gäste kompetent beraten zu können.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten für diese Teilzeitstelle umfassen vorwiegend die Nachmittags- und frühen Abendstunden sowie Wochenenden, wenn die meisten Gäste an- und abreisen. Typische Schichtzeiten sind von 14:00 bis 20:00 Uhr unter der Woche und von 10:00 bis 18:00 Uhr an Wochenenden. Bei dieser 20-Stunden-Stelle arbeitest du in der Regel an 3-4 Tagen pro Woche, wobei mindestens ein Wochenendtag eingeschlossen ist. In der Hochsaison und zu besonderen Anlässen wie dem Heideblütenfest kann erhöhte Flexibilität erforderlich sein. Der Dienstplan wird etwa drei Wochen im Voraus erstellt und berücksichtigt nach Möglichkeit persönliche Präferenzen.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 18,25€ in einem unbefristeten Teilzeitverhältnis mit 20 Wochenstunden. Zudem erhältst du die Möglichkeit, das Wellnessangebot des Hotels zu vergünstigten Mitarbeiterkonditionen zu nutzen. Eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Servicethemen und Produktkenntnissen sind selbstverständlich. Als Mitarbeiter profitierst du von kostenloser Verpflegung während der Arbeitszeit und Sonderkonditionen für Übernachtungen in Partnerhotels. Das harmonische Team und die entspannte Atmosphäre im Wellnesshotel sorgen für ein angenehmes Arbeitsklima. Die Lage am Rand von Uelzen mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel ermöglicht eine bequeme Anreise.
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