Online-Chat-Berater (m/w/d) für Osnabrück - 19,00 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Osnabrück vermittelt CALUMA engagierte Chat-Support-Agents als studentische Hilfskräfte. Du betreust Kunden digital und sorgst für exzellenten Service. Diese Position bietet dir als Studierender flexible Arbeitszeiten und eine überdurchschnittliche Vergütung. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung im Kundenservice und kannst deine Soft Skills weiterentwickeln. Die Arbeitszeiten lassen sich optimal mit deinem Studium vereinbaren.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgabenbereiche: Professionelle Betreuung von Kunden über diverse Chat-Plattformen, kompetente und freundliche Beantwortung aller Kundenanfragen, Beratung zu Produkten, Services und Unternehmensinformationen, Unterstützung bei technischen Fragen und Problemlösungen, Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit Lösungsorientierung, Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM-System, sowie Weiterleitung spezialisierter Anfragen an zuständige Teams.
Zusätzliche Verantwortlichkeiten: Bearbeitung von Multi-Channel-Anfragen über verschiedene Plattformen, Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von FAQs, Mitwirkung bei Qualitätssicherungsmaßnahmen, Teilnahme an Schulungen und Team-Meetings, Unterstützung neuer Kollegen während der Einarbeitung, Sammlung von Kundenfeedback zur Service-Verbesserung, sowie flexible Unterstützung bei Sonderprojekten.
Anforderungen:
Deine Qualifikationen: Immatrikulation an einer Hochschule oder Universität, hervorragende Deutschkenntnisse und perfekte Rechtschreibung, gute PC-Kenntnisse und Affinität zu digitalen Tools, schnelle und präzise Tippfähigkeiten, Verfügbarkeit von mindestens 15-20 Stunden pro Woche, hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, sowie Motivation und Engagement.
Deine Fähigkeiten und Kompetenzen: Exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksstärke, ausgeprägte Kundenorientierung und Servicedenken, Multitasking-Fähigkeit für parallele Chat-Bearbeitung, schnelle Auffassungsgabe und logisches Denkvermögen, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Stressresistenz und Gelassenheit bei hohem Aufkommen, Teamfähigkeit und kollegialer Umgang, sowie Interesse an Kundenservice und digitaler Kommunikation.
Arbeitszeiten:
Deine Einsatzzeiten: Studierendenfreundliche und flexible Arbeitszeitgestaltung, bevorzugt nachmittags ab 15:00 Uhr und abends bis 21:00 Uhr, Wochenend-Dienste nach Absprache möglich, in den Semesterferien können mehr Stunden übernommen werden. Die Dienstplanung erfolgt in Abstimmung mit deinem Stundenplan.
Zusammenfassung:
Das erwartet dich: Sehr attraktive Vergütung für studentische Nebentätigkeit, maximale Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung, umfassende Einarbeitung ohne erforderliche Vorerfahrung, modernes Arbeitsumfeld mit professioneller Ausstattung, Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung, dynamisches Team mit toller Arbeitsatmosphäre, wertvolle Praxiserfahrung für deinen Lebenslauf, regelmäßige Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten, Übernahmechancen nach dem Studium, sowie Mitarbeiterevents und Benefits. CALUMA vermittelt dich professionell und kompetent.
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