Werkstudent: Call Center Agent (m/w/d) für Osnabrück - 16,90 € / Stunde

Über den Job

In Osnabrück vermittelt CALUMA motivierte Call Center Agents an verschiedene Unternehmen im Bereich Kundenservice und Telemarketing. Du arbeitest in modernen Call Centern mit flexiblen Arbeitszeitmodellen. Als Werkstudent erhältst du eine professionelle Einarbeitung und unterstützt die Teams bei der telefonischen Kundenbetreuung. Unsere Kunden bieten ein kollegiales Umfeld und faire Arbeitsbedingungen. CALUMA stellt als Personalvermittlungsagentur sicher, dass deine Fähigkeiten optimal eingesetzt werden.

Branche: Marketing, Werbung

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Telefonische Hilfskraft (m/w/d)

Deine Aufgaben

Deine Hauptaufgaben umfassen: - Telefonische Kundenbetreuung und -beratung - Entgegennahme von Anfragen und Bestellungen - Bearbeitung von Standardanfragen nach Leitfaden - Erfassung von Kundendaten in CRM-Systemen - Vereinbarung von Terminen - Teilnahme an Produktschulungen - Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen

Zusätzlich übernimmst du: - Unterstützung bei der Erstellung von Call-Statistiken - Nachbereitung von Telefonaten und Dokumentation - E-Mail-Korrespondenz mit Kunden - Einfache Recherchen zu Kundenfragen - Teilnahme an Team-Briefings - Mithilfe bei der Qualitätssicherung - Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten

Das bringst du mit

Wir erwarten von dir: - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Freundliche und klare Telefonsprache - Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit - PC-Grundkenntnisse - Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten - Mindestens 18 Jahre alt - Lernbereitschaft und Teamfähigkeit - Ausgeprägte Serviceorientierung

Folgende Fähigkeiten sind von Vorteil: - Kommunikationsstärke und Überzeugungsfähigkeit - Stressresistenz und Gelassenheit - Schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme - Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick - Empathie und Einfühlungsvermögen - Durchhaltevermögen auch bei Routineaufgaben - Multitasking-Fähigkeit (telefonieren und gleichzeitig tippen) - Kundenorientiertes Denken

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Einsatzzeiten: Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, teilweise auch samstags. Flexible Schichten von 4-6 Stunden, 15-20 Wochenstunden möglich.

Zusammenfassung

Das bieten wir dir: - Attraktives Stundenhonorar von 16,90 € - Vermittlung an namhafte Unternehmen - Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen - Flexible Arbeitszeitgestaltung kompatibel mit dem Studium - Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice-Bereich - Moderner Arbeitsplatz mit aktueller Technik - Kollegiales Arbeitsumfeld - Leistungsbezogene Boni möglich (abhängig vom Kunden) - Übernahmemöglichkeiten nach dem Studium - Persönliche Betreuung durch CALUMA