Kundenservice-Chat-Agent (m/w/d) für Mühlhausen - 16,50 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Als Kundenservice-Chat-Agent (m/w/d) in Mühlhausen/Thüringen betreust du Kunden eines Fahrrad-Online-Shops über den Chat-Kanal. Du berätst zu Fahrrädern, E-Bikes, Zubehör und Ersatzteilen und hilfst bei technischen Fragen. Diese Position ist perfekt für fahrradbegeisterte Menschen. CALUMA vermittelt dich als mobilit��tsaffine Hilfskraft an innovative Unternehmen in Mühlhausen. Du erhältst eine gründliche Produktschulung. Die Arbeit ermöglicht es dir, neben einer Haupttätigkeit ein attraktives Zusatzeinkommen zu erzielen.
Branche: Fahrrad & E-Mobility
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Kundenanfragen im Chat zu Fahrrädern, E-Bikes, Pedelecs und Fahrradkomponenten. Du berätst zu Rahmenhöhen, Schaltungen, Bremssystemen und technischen Spezifikationen. Du gibst Empfehlungen basierend auf Einsatzzweck, Streckentyp und Fahrerfahrung. Du hilfst bei der Auswahl von Zubehör wie Helmen, Schlössern, Beleuchtung und Taschen. Du beantwortest Fragen zu E-Bike-Motoren, Akkus, Reichweiten und Ladezeiten. Du unterstützt bei technischen Fragen zu Wartung, Reparatur und Ersatzteilen. Du informierst über Montageservice, Lieferoptionen und Garantiebedingungen. Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen präzise im System.
Du pflegst Produktinformationen und technische Daten im System. Du informierst Kunden über neue Fahrradmodelle und E-Mobility-Trends. Du erstellst Wartungstipps und Pflegeanleitungen. Du gibst Feedback zu technischen Problemen und häufigen Anfragen weiter. Du nimmst an Produktschulungen zu neuen Fahrradtechnologien teil. Du unterstützt bei der Optimierung von Produktbeschreibungen. Bei Bedarf bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen zusätzlich zum Chat. Du arbeitest eng mit dem technischen Service zusammen.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Interesse an Fahrrädern, E-Bikes und Mobilität ist wichtig. Du bist serviceorientiert und hast Freude an der technischen Beratung. Zuverlässigkeit und ein professionelles Auftreten sind für dich selbstverständlich. Du hast einen sicheren Umgang mit PC-Anwendungen. Eigene Fahrraderfahrung oder technisches Grundwissen sind von Vorteil. Du bist bereit, dich in Fahrradtechnik und E-Mobility einzuarbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist erforderlich. Begeisterung für nachhaltige Mobilität zeichnet dich aus.
Du kommunizierst technisch versiert, beratend und kundenorientiert. Deine Schreibfähigkeiten sind sehr gut, und du kannst technische Details verständlich erklären. Du hast ein gutes Verständnis für mechanische und elektronische Komponenten. Geduld und Hilfsbereitschaft helfen dir, auch Einsteiger gut zu beraten. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Chats den Überblick. Technisches Interesse und Fahrradbegeisterung zeichnen dich aus. Teamfähigkeit und Kollegialität sind dir wichtig. Du bist wissbegierig und bildest dich gerne über neue Technologien weiter. Du nimmst Feedback konstruktiv an und optimierst deinen Service kontinuierlich.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel zwischen Montag und Samstag von 09:00 bis 20:00 Uhr. Du arbeitest in wechselnden Schichten von 4-6 Stunden. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt zwischen 12 und 20 Stunden und wird nach deinen Möglichkeiten abgestimmt. Schichtpläne werden rechtzeitig erstellt. Besonders im Frühjahr und Sommer ist der Bedarf höher.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen fairen Stundenlohn von 16,50 €. Eine umfassende Einarbeitung in Fahrradtechnik und Produkte wird geboten. Unser Kundenunternehmen stellt die technische Ausstattung zur Verfügung. Du arbeitest teilweise remote von zu Hause aus. Es bestehen gute Übernahmechancen bei entsprechender Leistung. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Fahrradhandel. CALUMA betreut dich als Vermittler professionell während des gesamten Einsatzes. Mitarbeiterrabatte auf Fahrräder und Zubehör sind möglich.
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