Teilzeit: Telefonischer Kundendienst für Online-Shop in Mühlhausen/Thüringen (m/w/d) - 16,40 €/Stunde

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Handelsbetriebe und Verkaufsstätten. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als Mitarbeiter im telefonischen Kundendienst eines Online-Shops in Mühlhausen unterstützt du den jeweiligen Arbeitgeber bei Bestellungen, Reklamationen und Serviceanfragen. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Branche: Handel, Verkauf

Jobarten: Teilzeit

Personalart: E-Commerce Service Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

Zu deinen Hauptaufgaben zählen:

Dabei gelten folgende Punkte: Telefonische Beratung zu Produkten und Bestellabläufen; Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen; Hilfestellung bei Problemen im Bestellprozess.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen; Information zu Lieferzeiten und Versandoptionen; Unterstützung bei Zahlungsfragen.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Nachverfolgung von Bestellungen.

Ergänzend übernimmst du:

Dabei gelten folgende Punkte: Bearbeitung von E-Mail-Anfragen; Pflege der Kundendatenbank; Erfassung von Kundenfeedback.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Teilnahme an Produktschulungen; Mitwirkung bei der Verbesserung von Serviceprozessen; Erstellung standardisierter Antworten für häufige Anfragen.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Unterstützung bei Inventuren und Bestandskontrollen.

Das bringst du mit

Folgende Voraussetzungen solltest du mitbringen:

Dabei gelten folgende Punkte: Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce; Alternativ: kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Sicherer Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen; Affinität zum Online-Handel; Serviceorientierte Einstellung.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten; Zuverlässigkeit und Sorgfalt.

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus:

Dabei gelten folgende Punkte: Ausgeprägte Kommunikationsstärke; Freundliches und geduldiges Auftreten; Lösungsorientiertes Denken.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Organisationstalent; Belastbarkeit in Stoßzeiten; Grundlegendes technisches Verständnis.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Teamfähigkeit; Eigeninitiative.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Teilzeit (20-25 Stunden), Mo-Fr zwischen 9:00-18:00 Uhr, teils nach Dienstplan

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der jeweilige Arbeitgeber beschreibt folgende Vergütung und Rahmenbedingungen: Faire Vergütung von 16,40 €/Stunde; Strukturierte Einarbeitung in alle Produkt- und Servicebereiche; Moderner Arbeitsplatz mit neuester Technik.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team; Flexible Arbeitszeitgestaltung nach Einarbeitung; Mitarbeiterrabatte im Online-Shop.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Entwicklungsperspektiven; Kostenlose Getränke; Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Regelmäßige Team-Events.