Inbound-Telefonberater (m/w/d) für Lünen - 17,40 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Inbound-Telefonberater in Lünen wirst du durch CALUMA an Unternehmen vermittelt, die auf qualifizierte telefonische Beratung setzen. In dieser Teilzeitposition bist du für die professionelle Betreuung von Kunden am Telefon verantwortlich. Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld und trägst mit deiner Beratungskompetenz zur Kundenzufriedenheit bei. Deine Erfahrung im telefonischen Service ist gefragt. Die Teilzeittätigkeit ermöglicht dir eine gute Vereinbarkeit von Beruf und privaten Verpflichtungen.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Fachkraft
Aufgaben:
Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe professionell und mit hoher Beratungsqualität. Dabei führst du kompetente Beratungsgespräche zu Produkten und Dienstleistungen und findest passende Lösungen. Du nimmst Bestellungen und Aufträge entgegen und bearbeitest diese sorgfältig im System. Die serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden gehört zu deinen Aufgaben. Du pflegst Kundendaten gewissenhaft und dokumentierst alle Gesprächsinhalte strukturiert. Bei komplexen Anfragen koordinierst du mit Fachabteilungen. Du stellst sicher, dass Servicestandards eingehalten werden.
Darüber hinaus führst du Follow-up-Anrufe bei offenen Kundenanliegen durch. Du erstellst Angebote und versendest Informationen an Kunden. Die Teilnahme an Produktschulungen und Weiterbildungen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Pflege von Wissensdatenbanken und Service-Dokumentationen. Bei Bedarf hilfst du bei der Einarbeitung neuer Kollegen. Du gibst aktiv Feedback zu Prozessen und wirkst an Optimierungen mit.
Anforderungen:
Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du beherrschst MS Office und CRM-Systeme sicher. Erfahrung im Inbound-Bereich ist wünschenswert. Du bist mindestens 18 Jahre alt und zeigst ausgeprägte Kunden- und Beratungsorientierung. Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise sind wichtig. Flexibilität bezüglich der Teilzeit-Arbeitszeiten wird vorausgesetzt.
Du überzeugst durch exzellente Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten. Deine Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz sind stark ausgeprägt. Du besitzt Empathie und kannst dich gut auf verschiedene Kunden einstellen. Auch in anspruchsvollen Situationen bleibst du professionell und lösungsorientiert. Du arbeitest strukturiert und organisiert. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind für dich selbstverständlich. Du zeigst Engagement und Bereitschaft zur Weiterentwicklung. Freundliches und professionelles Auftreten runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 20-30 Wochenstunden, Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, Arbeitstage nach Vereinbarung, flexible Zeiteinteilung möglich, gelegentlich auch Samstag
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine professionelle Einarbeitung mit qualifizierten Schulungen. Du arbeitest mit moderner Technik in angenehmer Arbeitsumgebung. Regelmäßige Weiterbildungen fördern deine Entwicklung. Das Arbeitsklima ist kollegial und wertschätzend. Du profitierst von flexiblen Teilzeitmodellen für optimale Work-Life-Balance. Bei entsprechender Leistung bestehen Entwicklungsmöglichkeiten. Kostenfreie Getränke und gute Verkehrsanbindung sind vorhanden. Die Vergütung erfolgt pünktlich durch unseren Auftraggeber.
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