Call Center Agent (m/w/d) für Telefonumfragen in Goch - 17,50–24,00 €/Stunde - Minijob

Über den Job

CALUMA vermittelt Telefoninterviewer in Goch. Du führst standardisierte Umfragen durch, erfasst Antworten und unterstützt die Qualitätssicherung der Befragungsdaten.

Personalvermittlung durch CALUMA

Du wirst in einem spezialisierten Marktforschungsinstitut in Goch eingesetzt, das telefonische Umfragen für verschiedene Branchen durchführt. In deiner Rolle als Call Center Agent führst du strukturierte Telefoninterviews durch und erhebst wichtige Daten für Marktanalysen. Das Arbeitsumfeld ist teamorientiert mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten, besonders für Studenten und Nebenjobber.

Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Befragungssysteme und Gesprächsleitfäden.

Branche: Marktforschung

Jobarten: Callcenter Jobs

Personalart: Telefoninterviewer (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du führst standardisierte Telefoninterviews durch und sprichst Privatpersonen oder Unternehmen an. Du erfasst Antworten präzise im Befragungssystem und hältst die vorgegebenen Gesprächsleitfäden ein. Die Erreichung täglicher Interviewquoten gehört zu deinen Aufgaben.

Durch genaue Dateneingabe unterstützt du die Qualitätssicherung und kommunizierst zielgruppengerecht mit unterschiedlichen Personenkreisen.

Bei Bedarf unterstützt du die Vorbereitung neuer Umfrageprojekte und gibst Feedback zu Fragebögen und ihrer Praktikabilität. Du nimmst an kurzen Briefings zu neuen Studien teil, erledigst einfache administrative Tätigkeiten und wirkst bei der Qualitätskontrolle von Daten mit. Du unterstützt Zwischenberichte und arbeitest gelegentlich bei Spezialumfragen mit.

Das bringst du mit

Eine spezifische Ausbildung ist nicht erforderlich. Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende PC-Kenntnisse und eine neutrale, angenehme Telefonstimme mit. Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und Flexibilität bei den Arbeitszeiten werden erwartet.

Erste Telefonie-Erfahrung ist ideal, aber keine Bedingung. Du bist mindestens 18 Jahre alt.

Du kommunizierst sicher und artikulierst dich deutlich. Du zeigst Durchhaltevermögen bei Routineaufgaben und führst Gespräche neutral, ohne die Antworten selbst zu beeinflussen. Du bleibst auch bei längeren Telefonaten konzentriert und gibst Daten zügig ein.

Du trittst am Telefon selbstbewusst und höflich auf und bringst Durchsetzungsvermögen bei der Gesprächsführung mit.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Anzeige nennt Teilzeit mit 10-30 Stunden/Woche sowie eine Minijob-Alternative mit 450 €. Die Haupteinsatzzeiten liegen montags bis freitags von 16:00-20:00 Uhr. Samstagseinsätze von 10:00-15:00 Uhr sind möglich.

Die Arbeitstage können frei eingeteilt werden. Die Tätigkeit richtet sich auch an Studenten und Nebenjobber; der Einsatz erfolgt nach Projektbedarf mit Vorlaufplanung.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der Kunde bietet ein Gehalt von 17,50–24,00 €/Stunde, befristete Einsätze mit Verlängerungsoption und flexible Arbeitszeitmodelle. Projektbezogene Boni sind bei überdurchschnittlicher Leistung vorgesehen. Du wirst in verschiedene Befragungsmethoden eingearbeitet und erhältst Einblicke in unterschiedliche Branchen und die Marktforschung.

Du kannst Kommunikationsfähigkeiten entwickeln und die Tätigkeit mit Studium oder Haupttätigkeit verbinden. Eine längerfristige Zusammenarbeit ist möglich. Regelmäßige Feedbackgespräche zur Leistung gehören ebenfalls zum Angebot.