• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail (Ticketsystem Zammad) und un-
serem Lime Connect Chatsystem
• Kompetente technische Beratung von Kunden zu unseren Schellenberg Produkten
• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen, Reklamationen und
Servicefällen
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten in den entsprechenden
Systemen
• Koordination und Abstimmung mit internen Fachabteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik,
Technik)
• Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Gutschriften
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Handeln
• Dokumentation von Kundenkontakten im CRM-System

Bachelor of Arts Englisch und Sozialwissenschaften