Rezeptionist (m/w/d) für Ratingen - 21,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Ratingen, die Stadt vor den Toren Düsseldorfs, ist ein wichtiger Wirtschaftsstandort mit entsprechendem Bedarf an qualifizierten Hotelrezeptionisten. Als Rezeptionist betreust du sowohl Geschäftsreisende als auch Privatgäste und sorgst für einen professionellen Service. CALUMA vermittelt dich an Business- und Stadthotels in Ratingen, die Wert auf Qualität und Effizienz legen. In dieser Vollzeitposition arbeitest du in einem dynamischen Umfeld mit hoher Gästefluktuation und vielfältigen Anforderungen. Die Nähe zu Düsseldorf und die gute Verkehrsanbindung machen Ratingen zu einem attraktiven Arbeitsort mit vielen Möglichkeiten.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen die professionelle Durchführung von Check-in und Check-out für Individual- und Geschäftsreisende. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle, pflegst Firmenkontakte und bearbeitest Rahmenverträge. Die Pflege des Hotelbuchungssystems, die Aktualisierung von Gästedaten und die Sicherstellung korrekter Abrechnungen gehören zu deinem Tagesgeschäft. Du erstellst Rechnungen, Sammelrechnungen für Firmen und wickelst verschiedene Zahlungsarten ab. Die Kassenführung und tägliche Kassenabrechnung führst du gewissenhaft durch. Du koordinierst mit allen Abteilungen für einen reibungslosen Hotelbetrieb. Die Beratung von Gästen zu Verkehrsanbindungen, Sehenswürdigkeiten in Ratingen und Düsseldorf sowie gastronomischen Angeboten ist Teil deines Services.
Zusätzlich bearbeitest du Sonderwünsche wie späte Check-ins, frühe Check-outs oder spezielle Zimmeranforderungen. Du koordinierst Transfers, Taxibestellungen und gibst Informationen zu öffentlichen Verkehrsmitteln. Die Bearbeitung von Gästebeschwerden mit diplomatischem Geschick und Findung kundenorientierter Lösungen liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du pflegst Stammdatenblätter von Geschäftskunden und dokumentierst deren Präferenzen. Bei technischen Problemen auf Zimmern koordinierst du schnell die Lösung mit der Haustechnik. Du unterstützt bei der Erstellung von Reports, Statistiken und Auslastungsanalysen. Die Pflege des Empfangsbereichs und die Sicherstellung einer professionellen, einladenden Atmosphäre sind dir wichtig.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbare Qualifikationen mit relevanter Berufserfahrung an der Rezeption. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Du beherrschst gängige Hotel-Management-Systeme sicher und bist versiert im Umgang mit MS Office. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild und business-orientierte Umgangsformen sind selbstverständlich. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten im Schichtdienst, auch an Wochenenden, ist erforderlich. Du bist serviceorientiert, zuverlässig und arbeitest strukturiert. Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden ist von Vorteil. Du bist belastbar und kannst auch bei hohem Gästeaufkommen professionell arbeiten.
Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres, professionelles Auftreten. Deine Serviceorientierung zeigt sich in der vorausschauenden Betreuung von Gästen, insbesondere Geschäftskunden. Du bist organisiert und behältst auch bei hoher Fluktuation den Überblick. Multitasking-Fähigkeiten ermöglichen es dir, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren. Du arbeitest präzise, besonders bei Abrechnungen und Firmenbuchungen. Problemlösungskompetenz hilft dir, auch in schwierigen Situationen schnell Lösungen zu finden. Du bist teamorientiert und arbeitest konstruktiv mit allen Abteilungen zusammen. Belastbarkeit und Stressresistenz zeichnen dich aus. Du denkst im Sinne des Hotels mit und trägst aktiv zur Gästezufriedenheit bei.
Arbeitszeiten:
In dieser Vollzeitposition arbeitest du 40 Stunden pro Woche im Schichtdienst. Die Arbeitszeiten umfassen Früh- und Spätschichten sowie gelegentlich Wochenend- und Feiertagsdienste. Typische Schichtzeiten sind: Frühschicht 06:30-15:00 Uhr, Spätschicht 14:00-22:30 Uhr. Aufgrund der Ausrichtung auf Geschäftsreisende liegt der Schwerpunkt auf Wochentagen, Wochenenddienste sind seltener. Die Dienstpläne werden zwei bis drei Wochen im Voraus erstellt. Während Messezeiten in Düsseldorf oder bei Großveranstaltungen kann höhere Auslastung erwartet werden. Überstunden werden ausgeglichen oder vergütet. Die Lage in Ratingen ermöglicht gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder PKW.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 21,50 € für diese Vollzeitposition. Das Hotel bietet dir ein professionelles, modernes Arbeitsumfeld mit aktueller Technik und Software. Du arbeitest in einem eingespielten Team mit klaren Strukturen und professionellen Abläufen. Eine umfassende Einarbeitung in alle Systeme und spezifischen Anforderungen wird gewährleistet. Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Business-Hospitality werden gefördert. Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit werden entsprechend gezahlt. Mitarbeitervergünstigungen wie vergünstigte Übernachtungen, Personalessen, kostenfreie Getränke während der Schicht sind üblich. Ein Mitarbeiterparkplatz oder gute ÖPNV-Anbindung ist vorhanden. Die Lage in Ratingen bietet alle Vorzüge der Nähe zu Düsseldorf. CALUMA begleitet dich professionell durch den gesamten Vermittlungsprozess.
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