Vollzeit: Guest Relations Specialist (m/w/d) für Luxushotel in Ratingen - 20,50 €/Stunde

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Hotels und Beherbergungsbetriebe. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

In Ratingen, im Herzen des Rheinlands zwischen Düsseldorf und dem Ruhrgebiet, erwartet dich eine prestigeträchtige Position in einem exklusiven 5-Sterne-Hotel. Als Guest Relations Specialist betreust du anspruchsvolle Gäste aus dem gehobenen Business- und Privatsektor. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld mit höchsten Qualitätsstandards und bist maßgeblich für das exzellente Gästeerlebnis verantwortlich.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Premium-Rezeptionist

Deine Aufgaben

In dieser gehobenen Position übernimmst du den persönlichen VIP-Check-in und -Check-out für Premium-Gäste, koordinierst individuelle Gästewünsche mit allen Abteilungen, betreust den Concierge-Service mit Restaurantreservierungen, Theatertickets und exklusiven Arrangements, führst Gästekorrespondenz in mehreren Sprachen und pflegst den engen Kontakt zu Stammgästen. Zudem bearbeitest du hochwertige Buchungen und Sonderwünsche.

Über deine Hauptaufgaben hinaus organisierst du personalisierte Willkommensgeschenke und Aufmerksamkeiten für Stammgäste, koordinierst private Transfers und Limousinenservice, unterstützt bei der Organisation von exklusiven Events und Meetings, hilfst beim Management des Loyalitätsprogramms und berätst zu Shopping- und Kulturangeboten in Düsseldorf und Umgebung. Bei Bedarf begleitest du VIP-Gäste persönlich zu hausinternen Einrichtungen.

Das bringst du mit

Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Gästebetreuung, oder mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie wird vorausgesetzt. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Fremdsprachen von Vorteil. Du solltest souverän mit Luxushotel-Managementsystemen umgehen können.

Eine tadelloses Erscheinungsbild, exzellente Umgangsformen und Diskretion sind unabdingbar. Erfahrung in der Betreuung internationaler Geschäftsreisender ist wünschenswert.

Für diese Position gelten die folgenden Voraussetzungen und Fähigkeiten: Deine exzellenten kommunikativen Fähigkeiten und dein kultiviertes Auftreten machen dich zur idealen Besetzung für diese Position; Du verfügst über ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse anspruchsvoller Gäste und kannst diese antizipieren; Deine Diskretion und deine diplomatische Art helfen dir im Umgang mit hochkarätigen Gästen; Deine Detailorientierung, Organisationsstärke und Belastbarkeit auch in fordernden Situationen runden dein Profil ab.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Für deine Arbeitszeiten gelten die folgenden Angaben: Hauptsächlich Tagesdienst zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich Abenddienste bis 22:00 Uhr; Flexible 5-Tage-Woche mit gelegentlichen Wochenend- oder Feiertagseinsätzen bei wichtigen Events; Arbeitszeiten werden an die Ankunftszeiten wichtiger Gäste angepasst.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst eine prestigeträchtige Position im Luxussegment mit überdurchschnittlicher Vergütung von 20,50 €/Stunde, hochwertige Mitarbeiteruniform, exklusive Weiterbildungen im Bereich Guest Experience und Luxushotellerie, vergünstigte Übernachtungen in Partnerhotels weltweit, hochwertiges Mitarbeiteressen, internationale Arbeitsatmosphäre mit Karrieremöglichkeiten in der Hotelgruppe und die Möglichkeit, ein exzellentes berufliches Netzwerk aufzubauen.