Rezeptionskraft Hotel (m/w/d) für Ingolstadt - 22,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Rezeptionskraft (m/w/d) in Ingolstadt erwartet dich eine anspruchsvolle Vollzeitposition in der bayerischen Hotelbranche. Du wirst in einem modernen Hotel tätig sein, das sowohl Geschäftsreisende als auch Touristen beherbergt. In dieser Position bist du das Gesicht des Hotels und trägst wesentlich zum positiven Gesamteindruck bei. Du arbeitest in einer dynamischen Umgebung, in der Professionalität und herzliche Gastfreundschaft Hand in Hand gehen. Die Lage in Ingolstadt bietet dir die Möglichkeit, in einer wirtschaftsstarken Region zu arbeiten. CALUMA vermittelt dich als kompetente Rezeptionskraft an ein etabliertes Hotel in Ingolstadt, das höchste Ansprüche an Service und Qualität stellt.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Rezeptionskraft (m/w/d) in Ingolstadt gehören zu deinen Hauptaufgaben: Die professionelle Begrüßung und der Empfang aller Hotelgäste mit einem herzlichen Willkommen, die reibungslose Abwicklung von Check-in- und Check-out-Prozessen unter Einhaltung aller Standards, die Annahme, Verwaltung und Bestätigung von Zimmerreservierungen, die Bearbeitung von telefonischen, schriftlichen und persönlichen Gästeanfragen, die Durchführung aller kassenrelevanten Tätigkeiten inklusive Zahlungsabwicklung, die Erstellung korrekter und vollständiger Rechnungen für Gäste, die Zimmerdisposition und optimale Auslastungssteuerung, die Eingabe und Pflege von Gästedaten im Hotelverwaltungssystem, die Bereitstellung umfassender Informationen über Hotel, Stadt und Region, sowie die enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service und Management.
Darüber hinaus umfassen deine Aufgaben als Rezeptionskraft (m/w/d): Die Bearbeitung besonderer Gästewünsche wie Zimmer-Upgrades oder Zusatzleistungen, die Organisation von Taxibestellungen, Restaurantreservierungen und lokalen Empfehlungen, die Verwaltung des Zimmerschlüsselsystems und Zugangskontrollen, die Entgegennahme und sichere Verwahrung von Gästegepäck vor und nach dem Aufenthalt, die professionelle Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen, die Durchführung des Nachtaudits und Erstellen von Tagesabschlüssen bei entsprechenden Schichten, die Pflege der Informationsmaterialien und Broschüren im Rezeptionsbereich, das aktive Verkaufen von Hotelleistungen und Zusatzangeboten, die Koordination von Veranstaltungen und Gruppenankünften, die Überwachung der Online-Bewertungen und Weitergabe an das Management, sowie die Sicherstellung von Sauberkeit und Ordnung im Front Office Bereich.
Anforderungen:
Für die Position als Rezeptionskraft (m/w/d) in Ingolstadt werden folgende Anforderungen gestellt: Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung im Rezeptionsbereich ist wünschenswert. Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau). Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich. Du hast fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Hotelsoftware und MS Office. Hohe Serviceorientierung und Gästebegeisterung zeichnen dich aus. Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen. Flexibilität, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
Als Rezeptionskraft (m/w/d) benötigst du folgende Fähigkeiten: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten für den professionellen Gästekontakt. Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind ein deutlicher Vorteil. Ausgeprägte Organisationsfähigkeit zur Bewältigung vielfältiger Aufgaben. Problemlösungskompetenz für die schnelle und zufriedenstellende Lösung von Gästeanliegen. Teamfähigkeit für die effektive Zusammenarbeit mit allen Abteilungen. Konfliktmanagement-Fähigkeiten für den professionellen Umgang mit schwierigen Situationen. Verkaufstalent für das Anbieten von Zusatzleistungen und Upgrades. Technisches Verständnis für verschiedene Softwaresysteme und Bürotechnik. Zahlenaffinität für Kassenführung und Abrechnungen. Belastbarkeit und Stressresistenz, besonders bei hoher Auslastung. Diskretion im Umgang mit vertraulichen Gäste- und Unternehmensinformationen. Positive Ausstrahlung und authentische Freundlichkeit.
Arbeitszeiten:
Als Rezeptionskraft (m/w/d) in Ingolstadt arbeitest du in Vollzeit im Schichtsystem. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 40 Stunden, die auf verschiedene Schichten aufgeteilt werden. Die Schichtmodelle umfassen in der Regel Frühschicht (ca. 6:30-15:00 Uhr), Spätschicht (ca. 14:30-23:00 Uhr) und gegebenenfalls Nachtschicht (ca. 23:00-7:00 Uhr). Die Schichten rotieren in einem fairen System, sodass alle Mitarbeiter gleichmäßig in verschiedenen Zeiten eingesetzt werden. Der Dienstplan wird mindestens 2 Wochen im Voraus erstellt und berücksichtigt nach Möglichkeit persönliche Wünsche. Da das Hotel 365 Tage im Jahr geöffnet ist, gehört auch die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen zum Aufgabenbereich, wofür entsprechende Zuschläge gewährt werden. Freie Tage werden fair verteilt und können auch zusammenhängend genommen werden.
Zusammenfassung:
Als Rezeptionskraft (m/w/d) in Ingolstadt profitierst du von: Einem attraktiven Stundenlohn von 22,00 € in Vollzeit. Einer gründlichen Einarbeitung in alle hoteleigenen Systeme und Prozesse. Einem modernen Arbeitsplatz in einem zeitgemäß ausgestatteten Hotel. Professioneller Arbeitskleidung, die vom Hotel gestellt und gereinigt wird. Mitarbeiterrabatten für Übernachtungen in der eigenen Hotelgruppe. Regelmäßigen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen Entwicklung. Einem motivierten und kollegialen Team mit gutem Betriebsklima. Zuschlägen für Arbeit an Sonn- und Feiertagen sowie Nachtschichten. Einem sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Hotelbetrieb. Der Unterstützung durch CALUMA als Vermittlungsagentur mit persönlichem Ansprechpartner. Guten Entwicklungsperspektiven innerhalb der Hotelbranche in Ingolstadt. Einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet mit internationalem Flair.
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