Chat Support Spezialist (m/w/d) für Wiesloch - 17,50 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Als Chat Support Spezialist betreust du Kunden eines innovativen Fintech-Unternehmens in Wiesloch bei Fragen zu digitalen Finanzprodukten. Du hilfst bei der Nutzung der Banking-App und klärst Fragen zu Transaktionen und Konten. Diese anspruchsvolle Nebentätigkeit bietet dir Einblicke in die moderne Finanzwelt.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen im Chat zu Online-Banking, Überweisungen und Kontoführung. Dabei hilfst du bei technischen Problemen mit der Banking-App und erklärst Funktionen. Du unterstützt bei Fragen zu Karten wie Sperrungen, Limits oder Aktivierungen. Bei Transaktionsproblemen recherchierst du und klärst Unstimmigkeiten. Du informierst über Gebühren, Konditionen und verschiedene Kontoprodukte.
Du hilfst bei der Einrichtung von Daueraufträgen und Lastschriften im Online-Banking. Bei Sicherheitsfragen wie Phishing-Verdacht oder vergessenen Passwörtern leitest du die richtigen Schritte ein. Du dokumentierst alle Vorgänge präzise für Compliance und Nachvollziehbarkeit. Verdächtige Aktivitäten meldest du umgehend an die zuständige Abteilung. Du arbeitest eng mit dem Betrugserkennungs-Team zusammen.
Anforderungen:
Du hast Interesse an Finanzthemen und digitalen Banking-Lösungen. Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet und du kommunizierst präzise. Du bist volljährig und gehst verantwortungsvoll mit sensiblen Finanzdaten um. Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Finanzbereich, sind wünschenswert. Du bist zuverlässig, diskret und arbeitest gewissenhaft. Ein einwandfreies Führungszeugnis kann vorgelegt werden.
Du besitzt ein gutes Zahlenverständnis und verstehst finanzielle Zusammenhänge. Deine Kommunikationsfähigkeit ist professionell und vertrauenserweckend. Du arbeitest sehr genau und achtest auf Details. Auch bei komplexen Anfragen bleibst du geduldig und erklärst verständlich. Du kannst mit vertraulichen Informationen umgehen und wahrst Verschwiegenheit. Technisches Verständnis für Banking-Apps und digitale Prozesse ist vorhanden.
Arbeitszeiten:
Nebenjob mit 10-15 Stunden pro Woche, Einsätze zwischen Montag und Samstag. Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr möglich. Schichtplanung im 2-Wochen-Rhythmus mit Mitsprachemöglichkeit. Auch längere Schichten am Wochenende nach Absprache möglich.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung in Finanzprodukte und Banking-Systeme. Du erhältst Zugang zu allen notwendigen Systemen mit höchsten Sicherheitsstandards. Die Vergütung liegt über dem Branchendurchschnitt. Du arbeitest vollständig remote mit professioneller technischer Ausstattung. Regelmäßige Weiterbildungen zu Finanzthemen werden angeboten. Ein erfahrenes Team unterstützt dich bei fachlichen Fragen. Langfristige Zusammenarbeit und Entwicklungsperspektiven sind gegeben.
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