Chat Support Spezialist (m/w/d) für Wiesloch - 19,50–26,00 € / Stunde - Nebenjob

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundenservice & Support. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als Chat Support Spezialist betreust du Kunden eines innovativen Fintech-Unternehmens in Wiesloch bei Fragen zu digitalen Finanzprodukten. Du hilfst bei der Nutzung der Banking-App und klärst Fragen zu Transaktionen und Konten. Diese anspruchsvolle Nebentätigkeit bietet dir Einblicke in die moderne Finanzwelt.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du beantwortest Kundenanfragen im Chat zu Online-Banking, Überweisungen und Kontoführung. Dabei hilfst du bei technischen Problemen mit der Banking-App und erklärst Funktionen. Du unterstützt bei Fragen zu Karten wie Sperrungen, Limits oder Aktivierungen. Bei Transaktionsproblemen recherchierst du und klärst Unstimmigkeiten. Du informierst über Gebühren, Konditionen und verschiedene Kontoprodukte.

Du hilfst bei der Einrichtung von Daueraufträgen und Lastschriften im Online-Banking. Bei Sicherheitsfragen wie Phishing-Verdacht oder vergessenen Passwörtern leitest du die richtigen Schritte ein. Du dokumentierst alle Vorgänge präzise für Compliance und Nachvollziehbarkeit. Verdächtige Aktivitäten meldest du umgehend an die zuständige Abteilung. Du arbeitest eng mit dem Betrugserkennungs-Team zusammen.

Das bringst du mit

Du hast Interesse an Finanzthemen und digitalen Banking-Lösungen. Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet und du kommunizierst präzise. Du bist volljährig und gehst verantwortungsvoll mit sensiblen Finanzdaten um. Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Finanzbereich, sind wünschenswert. Du bist zuverlässig, diskret und arbeitest gewissenhaft. Ein einwandfreies Führungszeugnis kann vorgelegt werden.

Du besitzt ein gutes Zahlenverständnis und verstehst finanzielle Zusammenhänge. Deine Kommunikationsfähigkeit ist professionell und vertrauenserweckend. Du arbeitest sehr genau und achtest auf Details. Auch bei komplexen Anfragen bleibst du geduldig und erklärst verständlich. Du kannst mit vertraulichen Informationen umgehen und wahrst Verschwiegenheit. Technisches Verständnis für Banking-Apps und digitale Prozesse ist vorhanden.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Nebenjob mit 10-15 Stunden pro Woche, Einsätze zwischen Montag und Samstag. Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr möglich. Schichtplanung im 2-Wochen-Rhythmus mit Mitsprachemöglichkeit. Auch längere Schichten am Wochenende nach Absprache möglich.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung in Finanzprodukte und Banking-Systeme. Du erhältst Zugang zu allen notwendigen Systemen mit höchsten Sicherheitsstandards. Der jeweilige Arbeitgeber zahlt dir 19,50–26,00 Euro brutto pro Stunde. Du arbeitest vollständig remote mit professioneller technischer Ausstattung. Regelmäßige Weiterbildungen zu Finanzthemen werden angeboten. Ein erfahrenes Team unterstützt dich bei fachlichen Fragen. Langfristige Zusammenarbeit und Entwicklungsperspektiven sind gegeben.