Chat-Service-Spezialist (m/w/d) für Reinbek - 20,50–27,00 € / Stunde - Studentenjob

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundenservice & Support. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA vermittelt dich als Chat-Service-Spezialist nach Reinbek an einen studentenfreundlichen Auftraggeber. Du arbeitest im Chat-Kundenservice mit modernen Systemen und flexiblen Zeiten. Die Tätigkeit lässt sich mit dem Studium vereinbaren und ermöglicht dir, während des Studiums Praxiserfahrung zu sammeln.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du betreust das Chat-System, beantwortest Anfragen in Echtzeit und berätst Kunden umfassend. Du löst Probleme und bearbeitest mehrere Chats parallel. Dabei stellst du dich professionell dar und dokumentierst die Vorgänge lückenlos.

Du erkennst Kundenbedürfnisse, leitest Fälle an Spezialisten weiter und hältst vereinbarte Servicelevels ein.

Du optimierst Chat-Abläufe und pflegst die Bibliothek mit Textvorlagen. Du kontrollierst die Qualität deiner Arbeit und gibst Kundenfeedback weiter. Du hilfst bei der Einarbeitung, nimmst an Workshops teil und erstellst Beispiele.

Du unterstützt Kunden über soziale Medien, analysierst die Leistung und hilfst bei erhöhtem Anfrageaufkommen.

Das bringst du mit

Du weist deine Immatrikulation nach und bist 18 Jahre alt. Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse und sehr gute Rechtschreibung. Du bist digital affin, im Rahmen deines Studiums flexibel und sehr verlässlich.

Begeisterung für Service, eine schnelle Auffassungsgabe, Schichtbereitschaft und ein verantwortungsvoller Umgang mit Daten werden erwartet. Service-Erfahrung ist von Vorteil.

Du schreibst ausgezeichnet und schnell und begeisterst dich für Service. Du beherrschst Multitasking, denkst analytisch und begegnest Kunden empathisch. Stressresistenz, Teamstärke und selbstständiges Arbeiten zeichnen dich aus.

Du lernst kontinuierlich, bleibst in unterschiedlichen Situationen geduldig und bist pünktlich und verbindlich. Du kommunizierst professionell.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Planung lässt sich mit dem Studium vereinbaren und berücksichtigt deine Vorlesungen. Einsätze sind von 07:00-23:00 möglich und umfassen 10-20 Std/Woche. Auf Klausuren wird Rücksicht genommen.

Homeoffice ist möglich.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst 20,50–27,00 Euro/Std und wirst in die Systeme eingearbeitet. Die Arbeitszeiten werden an deinen Stundenplan angepasst, und der Kunde stellt die Ausstattung. Homeoffice lässt sich mit dem Studium verbinden.

Du sammelst Berufserfahrung und erhältst kontinuierliche Weiterbildung. Dich erwarten ein studentisches Team, Verständnis für akademische Anforderungen und professionelle Networking-Möglichkeiten. Eine Übernahmechance und die Begleitung durch CALUMA gehören zum Angebot.