Chat-Service-Mitarbeiter (m/w/d) für Plauen - 16,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für unseren Auftraggeber in Plauen suchen wir als CALUMA Personalvermittlung Chat-Service-Mitarbeiter auf Minijob-Basis. In dieser Rolle betreust du Kunden über digitale Chat-Kanäle und sorgst für eine positive Customer Experience. Die Position bietet dir die Möglichkeit, flexibel neben anderen Verpflichtungen zu arbeiten. Unser Kunde stellt dir alle notwendigen Arbeitsmittel zur Verfügung und bietet eine gründliche Einarbeitung. Du arbeitest in einem modernen Serviceumfeld und kannst deine Kommunikationsfähigkeiten optimal einsetzen.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Chat-Service-Mitarbeiter in Plauen übernimmst du: Direkte Kommunikation mit Kunden über Live-Chat-Systeme, Beantwortung von Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen, Unterstützung bei Bestellprozessen und Kaufentscheidungen, Bearbeitung von Service-Anfragen und kleineren Beschwerden, Erfassung relevanter Kundeninformationen im System, Bereitstellung von Informationen zu Verfügbarkeiten und Lieferzeiten, Weiterleitung spezialisierter Anfragen an Fachabteilungen, Sicherstellung positiver Kundenerlebnisse durch freundlichen Service, Einhaltung der Chat-Qualitätsrichtlinien unseres Auftraggebers, aktive Mitarbeit an der Erreichung von Service-Zielen.
Weitere Tätigkeiten in deiner Rolle: Aktualisierung von Kundenstammdaten bei Bedarf, Unterstützung bei der Erstellung von Chat-Vorlagen, Meldung technischer Probleme an zuständige Stellen, Mitarbeit bei der Optimierung von Chat-Abläufen, Dokumentation besonderer Kundenanliegen, Unterstützung neuer Kollegen nach deiner Einarbeitung, Teilnahme an kurzen Team-Abstimmungen, Mitwirkung bei Feedback-Runden zur Servicequalität, Flexible Einsätze bei erhöhtem Kundenaufkommen, Unterstützung bei saisonalen Peaks und Aktionen.
Anforderungen:
Voraussetzungen für den Minijob in Plauen: Vollendetes 18. Lebensjahr, fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sichere Rechtschreibung ohne häufige Fehler, Erfahrung im Umgang mit Computer und Internet, zeitliche Verfügbarkeit für Minijob-Rahmen (bis 538 Euro monatlich), freundliches und serviceorientiertes Auftreten, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit, Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit, Interesse an Kundenkommunikation, Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten, grundlegendes Verständnis für digitale Kommunikationstools, Vorkenntnisse im Kundenservice wünschenswert aber nicht erforderlich.
Dein Kompetenzprofil umfasst: Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache, zügige Schreibgeschwindigkeit bei gleichzeitiger Genauigkeit, Kundenorientierung und Servicebewusstsein, Fähigkeit zur höflichen Kommunikation auch in herausfordernden Situationen, grundlegende Problemlösungsfähigkeiten, Organisationstalent für strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit für kollegiale Zusammenarbeit, Belastbarkeit bei mehreren parallelen Chats, Aufmerksamkeit für Details und Kundenbedürfnisse, Flexibilität bei wechselnden Aufgaben, Diskretion bei vertraulichen Kundeninformationen, positive Grundeinstellung und Freundlichkeit.
Arbeitszeiten:
Minijob-geeignete Arbeitszeiten bis 538 Euro monatlich, flexible Einsatzzeiten nach Absprache, Schichten zwischen 10:00 und 20:00 Uhr, auch Wochenend-Dienste möglich, planbare Einsätze mit Vorankündigung, Möglichkeit für Remote-Arbeit nach Einarbeitungszeit.
Zusammenfassung:
Das bietet dir unser Auftraggeber: Faire Bezahlung von 16,00 Euro pro Stunde, strukturierte Einarbeitung in Systeme und Prozesse, Bereitstellung aller notwendigen Arbeitsmittel durch den Kunden, flexible Zeiteinteilung für Minijob-Rahmen, freundliches und unterstützendes Team, moderne Chat-Plattformen und Tools, regelmäßiges Feedback zu deiner Arbeit, Option auf Homeoffice nach Einarbeitung, Einblick in professionellen Kundenservice, Möglichkeit zur Stundenaufstockung bei Interesse und Verfügbarkeit, langfristige Einsatzmöglichkeit, professionelle Vermittlung und Betreuung durch CALUMA.
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