Schülerjob: Callcenter-Aushilfe für Plauen - 16,40 € / Stunde

Über den Job

Personalvermittlung durch CALUMA

Als Callcenter-Aushilfe in Plauen unterstützt du verschiedene Unternehmen bei ihrem telefonischen Kundenservice. Du bist die freundliche Stimme am Telefon und hilfst bei einfachen Anfragen und Informationsanliegen. Der Job ist perfekt für Schüler ab 16 Jahren, die erste Berufserfahrung im Kundenservice sammeln möchten und über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Schülerjob

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Deine Aufgaben

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Entgegennahme von eingehenden Anrufen, die Beantwortung einfacher Kundenanfragen nach Leitfaden, die Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Fachabteilungen, die Erfassung von Kundendaten und Anfragedetails in entsprechenden Systemen, die Terminvereinbarung und -koordination sowie einfache Rechercheaufgaben zur Beantwortung von Standardfragen.

Zusätzlich hilfst du bei der Aktualisierung von Kundendatenbanken, unterstützt bei der Erstellung von einfachen Berichten über Anrufvolumen, übernimmst gelegentlich das Versenden von Informationsmaterialien an Kunden, hilfst bei der Qualitätssicherung durch Nachfragen zur Kundenzufriedenheit und unterstützt bei administrativen Aufgaben im Callcenter.

Das bringst du mit

• Du solltest mindestens 16 Jahre alt und Schüler sein.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind wichtig, ebenso wie eine angenehme Telefonstimme und ein freundliches Auftreten.
• Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt.
• Du solltest zuverlässig, geduldig und stressresistent sein.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

• Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und dein freundliches Wesen.
• Deine Geduld hilft dir, auch in herausfordernden Gesprächen ruhig zu bleiben.
• Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick.
• Deine Auffassungsgabe ermöglicht es dir, schnell neue Abläufe und Informationen zu verinnerlichen.
• Deine Serviceorientierung stellt die Bedürfnisse der Anrufer in den Mittelpunkt.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Arbeitszeiten sind speziell auf Schüler zugeschnitten und finden primär nachmittags nach der Schule (15-19 Uhr) oder an schulfreien Nachmittagen statt. In den Ferien sind auch vormittags Einsätze möglich. Die Schichten haben in der Regel eine Länge von 2-4 Stunden und werden mit Rücksicht auf deine schulischen Verpflichtungen geplant.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,40 €, flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit der Schule vereinbaren lassen, eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliches Training, ein modernes Arbeitsumfeld mit aktueller Telefonietechnik, wertvolle erste Berufserfahrung im Kundenservice, die Möglichkeit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und regelmäßige Einsatzmöglichkeiten in Plauen.