Call Agent Kundenservice (m/w/d) für Gotha - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Call Agent im Kundenservice übernimmst du die telefonische Betreuung zufriedener und neuer Kunden. Du bist freundliche Stimme des Unternehmens am Telefon. Die Teilzeitposition bietet dir flexible Arbeitszeiten und Work-Life-Balance. Du arbeitest in einem professionellen Callcenter-Umfeld. Die Tätigkeit eignet sich ideal für Teilzeit-Orientierte oder Wiedereinsteiger.
Branche: Kundenservice & Callcenter
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Call Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest Anfragen freundlich und professionell. Die Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen gehört zu deinen Aufgaben. Du erfasst Kundenanliegen im System und sorgst für zeitnahe Bearbeitung. Bei einfachen Problemen bietest du direkt Lösungen an. Die Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen erfolgt professionell. Du informierst über Angebote und aktuelle Aktionen.
Die Nachbearbeitung von Kundengesprächen und Dokumentation ist Teil deiner Arbeit. Du versendest Informationsmaterial und Bestätigungen. Die Pflege von Kundendaten und Kontakthistorie übernimmst du. Du unterstützt bei der telefonischen Kundenzufriedenheitsabfrage. Die Teilnahme an Teammeeting und Schulungen gehört dazu. Du hilfst bei der Optimierung von Serviceabläufen durch Feedback.
Anforderungen:
Du bringst erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter mit, auch Quereinsteiger sind willkommen. Gute Deutschkenntnisse und freundliches Auftreten am Telefon sind erforderlich. Grundlegende PC-Kenntnisse solltest du mitbringen. Du bist serviceorientiert und kundenfreundlich. Flexibilität bei den Teilzeit-Arbeitszeiten ist wichtig. Belastbarkeit auch bei mehreren Anrufen hintereinander wird vorausgesetzt. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind selbstverständlich.
Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und freundliches Wesen. Deine Geduld hilft dir im Umgang mit verschiedenen Kundentypen. Du bleibst auch bei Kritik professionell und lösungsorientiert. Lernbereitschaft für neue Produkte und Prozesse ist vorhanden. Du arbeitest teamorientiert und unterstützt Kollegen. Deine positive Ausstrahlung ist auch nach vielen Gesprächen spürbar. Organisationsfähigkeit bei parallel laufenden Aufgaben zeichnet dich aus.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr (Teilzeit 20-30 Std./Woche), Flexible Schichteinteilung nach Absprache, Auch einzelne Tage möglich nach Vereinbarung
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir flexible Teilzeit-Modelle angepasst an deine Bedürfnisse. Eine strukturierte Einarbeitung macht dich schnell einsatzbereit. Du arbeitest in einem unterstützenden Team mit gutem Betriebsklima. Moderne Callcenter-Ausstattung steht zur Verfügung. Regelmäßige Schulungen halten dich auf dem Laufenden. Bei Bewährung ist Aufstockung der Stunden möglich. CALUMA vermittelt dich in diese flexible Teilzeit-Position.
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