Service-Hotline-Mitarbeiter (m/w/d) in Gotha - 19,50–26,00 €/Stunde - Minijob

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Handelsbetriebe und Verkaufsstätten. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

Du wirst in einem Kundenservice-Center in Gotha eingesetzt, das die telefonische Hotline für namhafte Einzelhandelsunternehmen betreut. Als Service-Hotline-Mitarbeiter bist du die zentrale Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu Produkten, Bestellungen und Reklamationen. Du arbeitest in einem lebhaften, dynamischen Umfeld mit modernster Call-Center-Technologie.

Branche: Einzelhandel

Jobarten: Callcenter Jobs

Personalart: Telefon-Servicekräfte (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Telefon-Servicekraft in Gotha gehören zu deinen Hauptaufgaben: - Entgegennahme von Kundenanfragen an der Service-Hotline - Bearbeitung von Produktanfragen und Verfügbarkeitschecks - Unterstützung bei Online-Bestellungen und Kaufprozessen - Bearbeitung von Reklamationen und Retouren - Informationen zu Lieferzeiten und Versandstatus - Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen - Dokumentation aller Kundenkontakte im System

Zusätzlich zu den Haupttätigkeiten können folgende Nebenaufgaben anfallen: - Einfache Unterstützung bei Bestelländerungen - Mitwirkung an der Qualitätssicherung durch Kundenfeedback - Teilnahme an Produktschulungen zu Sortimentsneuheiten - Unterstützung bei saisonalen Kampagnen und Aktionen - Erstellung einfacher FAQ-Beiträge - Mithilfe bei der Erstellung von Schulungsunterlagen - Unterstützung beim Onboarding neuer Kollegen

Das bringst du mit

Für die Position als Service-Hotline-Mitarbeiter in Gotha solltest du mitbringen: - Keine spezifische Ausbildung erforderlich - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Grundlegende PC-Kenntnisse (Windows, Eingabesysteme) - Freundliche, serviceorientierte Telefonstimme - Bereitschaft zum Schichteinsatz inklusive Samstage - Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft - Mindestens 18 Jahre alt - Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice (nicht Bedingung)

Als idealer Service-Hotline-Mitarbeiter für Gotha verfügst du über: - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten - Kundenorientiertes Denken und Handeln - Schnelle Auffassungsgabe für Produktdetails - Problemlösungskompetenz bei Standardanfragen - Stressresistenz in Hochphasen - Multitaskingfähigkeit (Telefonieren und gleichzeitige Systemnutzung) - Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten - Serviceorientierung und Geduld

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Arbeitszeiten sind wie folgt organisiert: - Vollzeit (38-40 Stunden/Woche) - Teilzeit (20-30 Stunden/Woche) - Minijob für Studenten möglich - Schichtdienst zwischen 8:00-20:00 Uhr - Samstagseinsätze im Rotationsprinzip - Flexible Schichteinteilung mit Wunschberücksichtigung - Besonders geeignet für Quereinsteiger und Wiedereinsteiger

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Als Service-Hotline-Mitarbeiter in Gotha bieten wir dir über unsere Kunden: - Überdurchschnittliches Gehalt von 19,50–26,00 €/Stunde - Zunächst befristeter Vertrag mit Option auf Verlängerung - Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen - Moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung - Zuschläge für Wochenendarbeit - Mitarbeiterrabatte für Produkte der betreuten Unternehmen - Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz - Teamevents und angenehmes Arbeitsklima - Aufstiegsmöglichkeiten bei längerfristigem Engagement - Idealer Einstieg in die Kundenservicebranche