Telefonagent für Kundenzufriedenheitsbefragungen in Osnabrück - 16,15 €/Stunde - Minijob

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Marktforschung. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

In diesem Job führst du telefonische Kundenzufriedenheitsbefragungen für ein Marktforschungsinstitut in Osnabrück durch. Du kontaktierst Kunden verschiedener Unternehmen, führst strukturierte Interviews durch und erfasst wertvolles Feedback. Durch deine professionelle und freundliche Art gewinnst du das Vertrauen der Teilnehmer und sammelst aussagekräftige Daten.

Branche: Marktforschung

Jobarten: Callcenter Jobs

Personalart: Teilzeitkraft (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Deine Hauptaufgabe ist die Durchführung telefonischer Kundenzufriedenheitsbefragungen nach vorgegebenen Fragebögen.
• Du stellst sicher, dass alle Fragen vollständig beantwortet werden, und erfasst die Antworten präzise im System.
• Bei offenen Fragen notierst du die Aussagen der Teilnehmer wortgetreu und achtest auf relevante Details.

Zusätzlich zur Durchführung der Befragungen hilfst du bei der Qualitätskontrolle der erfassten Daten, gibst Feedback zur Verständlichkeit der Fragebögen und unterstützt bei der Kategorisierung offener Antworten. In ruhigeren Zeiten hilfst du bei der Vorbereitung neuer Befragungsprojekte und der Aktualisierung von Teilnehmerdatenbanken.

Das bringst du mit

• Du benötigst keine spezifische Ausbildung in Marktforschung, solltest aber kommunikationsstark sein und dich klar ausdrücken können.
• Ein neutraler Akzent ist wichtig, damit du gut verstanden wirst.
• Ein sicherer Umgang mit PC und Eingabesystemen wird vorausgesetzt.
• Erste Erfahrungen in der Telefonakquise oder im Kundenservice sind hilfreich, aber keine Voraussetzung.

• Du überzeugst durch eine angenehme Telefonstimme und eine neutrale, unvoreingenommene Gesprächsführung.
• Deine Geduld und Höflichkeit helfen dir, auch zurückhaltende Teilnehmer zum Mitmachen zu motivieren.
• Du bist aufmerksam und erkennst wichtige Nuancen in den Antworten der Befragten.
• Deine Genauigkeit bei der Dateneingabe sorgt für zuverlässige Forschungsergebnisse.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Arbeitszeiten liegen zwischen 10:00 und 20:00 Uhr an Werktagen, da in diesen Zeiten die Erreichbarkeit der Teilnehmer am höchsten ist. Die Stelle umfasst 20-25 Stunden pro Woche, die Schichten dauern in der Regel 4-5 Stunden und werden etwa zwei Wochen im Voraus geplant.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung in Befragungstechniken und die Umfragesoftware. Der ergonomisch gestaltete Arbeitsplatz ist mit professioneller Telefonausrüstung ausgestattet. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit zur Übernahme komplexerer Befragungsprojekte mit höherer Vergütung. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen zur Interviewtechnik und erhältst kontinuierliches Feedback zu deiner Gesprächsführung.