Kundenservice Mitarbeiter finden und buchen
Bei CALUMA schon ab 15 € / Tag zuverlässig deutschlandweit Kundenservice Mitarbeiter per Personalvermittlung für Callcenter oder Homeoffice finden und buchen.
Deutschland ist ideal für Kundenservice-Mitarbeiter – mit hoher Nachfrage in Einzelhandel, Banken, Telekommunikation und E-Commerce. Ob Callcenter, Inhouse-Service, Filiale oder Homeoffice: Servicekräfte sind überall gefragt. CALUMA vermittelt qualifizierte Kundenservice-Mitarbeiter – flexibel, professionell und deutschlandweit.
✔ Leistungen: Personalvermittlung, Self-Service-Active-Sourcing und viel mehr
✔ Einsatzzeitraum: Für temporäre oder langfristige Jobs – ein Tag bis unbefristet
✔Deutschlandweit: Kundenservice Mitarbeiter aus über 529 Orten finden, buchen und einsetzen
✔ Personalbuchung: Sehr gutes Preis- / Leistungsverhältnis bei einer Gebühr ab 15 € / Tag
Kundenservice Mitarbeiter übernehmen eine zentrale Rolle in der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Kundenanfragen freundlich und kompetent zu bearbeiten. Sie geben Auskünfte zu Produkten und Dienstleistungen, helfen bei der Lösung von Problemen und beantworten Fragen zu Bestellungen, Rechnungen oder technischen Themen. Kundenservice Mitarbeiter dokumentieren Anrufe oder E-Mails, erfassen Kundendaten sorgfältig und leiten relevante Informationen an andere Abteilungen weiter.
Darüber hinaus sind sie für die Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen verantwortlich. Dabei suchen sie nach kundenorientierten Lösungen und tragen so zur Zufriedenheit und Bindung der Kunden bei. Kundenservice Mitarbeiter arbeiten oft in Teams und nutzen Telefon, E-Mail oder Chat, um den Kontakt mit den Kunden effizient zu gestalten. Sie halten sich dabei an vorgegebene Leitfäden und Servicevorgaben, um eine gleichbleibend hohe Servicequalität sicherzustellen.
Kurz gesagt: Kundenservice Mitarbeiter sorgen durch ihre kompetente und freundliche Art dafür, dass Kundenanliegen schnell und professionell bearbeitet werden und das Unternehmen einen positiven Eindruck hinterlässt.
Qualität & Kosten bei Kundenservice Mitarbeitern
Die Personalanfrage ist bei Caluma unverbindlich und kostenlos. Erst bei der Buchung bezahlen Sie als Kunde unsere Vermittlungsgebühr. Bei uns können Sie Level 1- bis Level 6-Kundenservice Mitarbeiter buchen und vermittelt bekommen. Je höher der Level desto höher ist die Vermittlungsgebühr wie auch der Verdienst des jeweiligen Mitarbeiters. Die meisten Kunden entscheiden sich für Level 2- bis Level 4-Mitarbeiter.
Level 1
Erfahrungsgrad: erster Job
Bewertung: ausreichend bis sehr gut
Level 2
Erfahrungsgrad: erste Erfahrungen
Bewertung: ausreichend bis sehr gut
Level 3
Erfahrungsgrad: einige Erfahrungen
Bewertung: befriedigend bis sehr gut
Level 4
Erfahrungsgrad: viele Erfahrungen
Bewertung: befriedigend bis sehr gut
Level 5
Erfahrungsgrad: sehr viele Erfahrungen
Bewertung: gut
Level 6
Erfahrungsgrad: sehr viele Erfahrungen
Bewertung: sehr gut
Info: Der Caluma Qualifikationsrahmen (CQR) ist eine Instrument zur Einordung von Qualifikationen im jeweiligen Job-Profil. Mit ihm wir das Ziel verfolgt, die Transparenz, die Vergleichbarkeit und die Verdienststufe der jeweiligen Kundenservice Mitarbeiter darzustellen. Grundlage für die Einordnung bildet dabei die Orientierung an erworbenen Kompetenzen, Fertigkeiten, Kenntnissen und Kundenbewertungen. Bei uns können Sie Level 1- bis Level 6-Mitarbeiter buchen. Durch die transparente Beschreibung von Leistungsergebnissen sollen Jobabläufe und -abschlüsse zwischen den Mitarbeitern besser vergleichbar gemacht werden. Der CQR hat 6 Levels (Niveaustufen).
Anmerkung zu den Kosten: Die Gesamtkosten für Arbeitgeber verstehen sich netto zzgl.MwSt. Es fallen keine Extrakosten an. Der Verdienst für Mitarbeiter und die Gesamtkosten für Arbeitgeber werden auch regional und von der Arbeitszeit beeinflusst. Unsere Kundenservice Mitarbeiter helfen Ihnen gerne hier weiter: Personalanfrage
Kundenservice
Caluma bietet als Personalagentur für Kundenservice alle Personaltypen an wie zum Beispiel:
Hier finden Sie weitere Personalarten für diese Branche: Kundenservice
Und hier finden Sie die Übersicht von allen unseren Personaltypen: Branchen
Anforderungen an Kundenservice Mitarbeiter
An Kundenservice Mitarbeiter werden vielfältige Anforderungen gestellt, da sie die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen sind und einen entscheidenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten. Eine der wichtigsten Voraussetzungen ist eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, um Anfragen freundlich, verständlich und lösungsorientiert zu bearbeiten. Kundenservice Mitarbeiter müssen über Geduld und Einfühlungsvermögen verfügen, um auch bei schwierigen Anfragen oder unzufriedenen Kunden professionell zu bleiben.
Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Verantwortungsbewusstsein sind unerlässlich, da Kundenservice Mitarbeiter oft gleichzeitig mehrere Aufgaben und Anfragen bearbeiten müssen. Ein gutes technisches Verständnis ist erforderlich, um sich sicher in den gängigen Softwaresystemen und Kommunikationskanälen zurechtzufinden.
Flexibilität und Belastbarkeit sind ebenfalls gefragt, da der Arbeitsalltag im Kundenservice oft durch hohe Dynamik und wechselnde Anforderungen geprägt ist. Je nach Einsatzbereich können auch Fremdsprachenkenntnisse, vor allem in Englisch, von Vorteil oder sogar notwendig sein, um internationale Kunden betreuen zu können. Wer diese Anforderungen erfüllt, kann als Kundenservice Mitarbeiter eine positive Beziehung zum Kunden aufbauen und so das Vertrauen und die Bindung an das Unternehmen stärken.
Verwandte Branchen
1. Personalvermittlung
Caluma vermittelt direkt Arbeitskräfte an Arbeitgeber
Bei uns können Sie Kundenservice Mitarbeiter sicher und zuverlässig buchen – von einem Tag bis unbefristet. Wir übernehmen die komplette Personalvermittlung – schon bei einer Vermittlungsgebühr ab 15,00 € pro Tag oder bei einer günstigen einkommensabhängigen Gebühr.
2. Self-Service-Active-Sourcing
Arbeitgeber finden selbst Mitarbeiter im Kandidatenpool
Sie möchten selbst aktiv werden und Kosten sparen. Dann finden und sprechen Sie einfach selbst Kandidaten in unserem Kandidatenpool an – bereits ab 89,00 € mit unseren Kandidatenpool-Paketen.
Deutschlandweit günstiges Preismodell
Schon bei einer Gebühr ab 15,00 € pro Tag können Sie Kundenservice Mitarbeiter aus über 529 Orten buchen
✔ 529 Orte in Deutschland:
Viele tausende Kundenservice Mitarbeiter aus über 529 Orten stehen den Arbeitgebern zur Verfügung: Alle Standorte
✔ Faire Kosten:
Wir ermöglichen Arbeitgebern ein sehr gutes Preis- / Leistungsverhältnis schon bei einer Gebühr ab 15,00 € pro Tag.
✔ Garantie:
Sie erhalten einen adäquaten Ersatz bei Personalausfällen – kostenlos und schnell
✔ 24/7-Service:
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche sind wir online oder telefonisch erreichbar.
✔ EFP Ausfallschutz:
EFP (Employee failure protection) ist unser wirksamstes Präventionssystem, welches die meisten Ausfälle verhindert.
✔ Bewertungssystem CQR:
Entscheiden Sie mit Hilfe unseres Bewertungssystem CQR welches Personal oder ganze Team Sie buchen wollen.
Kundenservice
Deutschland ist ideal für Kundenservice-Jobs wie Callcenter-Agenten oder Telefonisten – dank starker Wirtschaft, hohem Kommunikationsbedarf und digitaler Infrastruktur. Ob Bestellannahme, Support oder Beratung: In nahezu allen Branchen wird qualifiziertes Personal im Kundenkontakt gebraucht. Einsatzorte sind Callcenter, Serviceabteilungen, Homeoffice oder hybride Modelle – besonders in Branchen wie E-Commerce, Telekommunikation, Energie, Banken oder Logistik. CALUMA vermittelt schnell und flexibel kommunikationsstarke Mitarbeiter – bundesweit und zuverlässig.
1. Personalvermittlung von Kundenservice Mitarbeitern
Caluma bietet als Personalagentur für Unternehmen, Agenturen und Zeitarbeitsfirmen die Möglichkeit an Kundenservice Mitarbeiter wie Servicekräfte, Kundenberater, Kundendienstmitarbeiter, Callcenter-Agenten, Supportmitarbeiter, Serviceagenten, Kundenbetreuer, Contact-Center-Mitarbeiter, Hotline-Mitarbeiter, Teleservice-Mitarbeiter, Kundenserviceteam, Helpdesk-Mitarbeiter, Frontoffice-Mitarbeiter, Kundenkontaktmitarbeiter und Customer-Care-Mitarbeiter per Personalvermittlung mit Ausfallschutz zu finden, zu buchen und einzusetzen. Wir sind rund um die Uhr erreichbar, was die Personalsuche schnell macht. Wir ermöglichen ein sehr gutes Preis- /Leistungsverhältnis schon bei einer Vermittlungsgebühr ab 15,00 € pro Tag oder bei einer günstigen einkommensabhängigen Gebühr.
Transparente Preise
Wir stellen nur unsere Vermittlungsgebühr dem Kunden in Rechnung. Sie können bei uns Kundenservice Mitarbeiter für ein Tag bis unbefristet vermittelt bekommen. Die Höhe des Vermittlungshonorars ist abhängig von der Dauer der Anstellung des Mitarbeiters und vom gewünschten CQR-Level.
Garantie und Ersatz
Caluma gewährt dem Auftraggeber eine Garantie. Soweit sich im Rahmen einer befristeten oder einer unbefristeten Anstellung persönliche Umstände oder die persönliche Ungeeignetheit des Kandidaten für die jeweilige Anstellung herausstellen und vom Arbeitgeber unverzüglich der Caluma angezeigt wird, wird von Caluma schnellstmöglich ein adäquater Ersatz vermittelt.
Über 529 Orte
Viele tausende Mitarbeiter mit über 1.800 verschiedenen Jobprofilen aus über 529 Orten (von kleinen Dörfern bis hin zu Großstädten) stehen den Arbeitgebern zur Verfügung. Das flächendeckende Netzwerk von Kundenservice Mitarbeitern ermöglich es uns die Kosten für Personalvermittlung gering zu halten. Unsere weitreichend geographische Vernetzung ermöglicht es uns Personal ohne Übernachtungs- oder Fahrtkosten für Temporärarbeit, Festanstellung, Mitarbeiterüberlassung und Leiharbeit zu vermitteln. Unsere flächendeckende Rekrutierung durch unsere Systeme EFP Ausfallschutz und CQR ermöglicht es uns effektiv und schnell immer neue qualifizierte Mitarbeiter für Unternehmen, Agenturen, Zeitarbeit, Arbeitnehmerüberlassung und Personalleasing hinzuzugewinnen. Profitieren Sie von unserem Netzwerk und decken Sie Ihren kompletten Personalbedarf für Callcenter, Servicecenter, Contact-Center, Kundendienstabteilungen, Telefonzentralen, Homeoffice, Büros, Unternehmenszentralen, Telekommunikationsunternehmen, Versicherungsunternehmen, Banken, E-Commerce-Unternehmen, Reisebüros, öffentliche Verwaltungen, IT-Dienstleister, Mobilfunkanbieter, Energieversorger, Versandhandelsunternehmen, Kundencenter und Servicehotlines ab.
So funktioniert's
1.Schritt
Arbeitssuchende bewerben sich einmalig. Caluma kontrolliert die Bewerbung inklusive Videos und bewertet diese durch unser Ausfallschutz-System EFP (Employee failure protection).
Arbeitgeber starten unverbindlich ihre Personalanfragen, definieren ihren Bedarf wo und wann, wie viele Mitarbeiter, zu welchen Verdienst, zu welchen Kosten und Aufgaben eingesetzt werden sollen.
2.Schritt
Profilkonforme Kundenservice Mitarbeiter erhalten die Anfragen für den Job per Email und per SMS. Die Mitarbeiter sagen dann die Anfragen direkt für die Callcenterjobs, Servicejobs, Minijobs, Nebenjobs, Teilzeitjobs, Vollzeitstellen, Aushilfsjobs, Werkstudentenstellen, Studentenjobs, Homeoffice-Jobs, Kundenservicejobs, Teleservice-Jobs, Supportjobs, Projektstellen, befristete Stellen, unbefristete Stellen, Quereinsteigerjobs, Frontoffice-Jobs oder Helpdesk-Jobs zu oder ab. Die Mitarbeiter, die zusagen, werden für den Arbeitgeber in einer Auflistung sichtbar. Anhand von Profilen, Fotos und Videos kann der Arbeitgeber seine Auswahl treffen und buchen.
3.Schritt
Caluma erstellt automatisch die Rechnung, die an den Arbeitgeber verschickt wird. Mit der Auswahl des vermittelten Kandidaten durch den Auftraggeber wird das Honorar von Caluma fällig. Die Mitarbeiter und der Arbeitgeber bewerten sich anschließend gegenseitig. Caluma nutzt als Personalagentur und Personaldienstleister das eigene System CQR (Caluma Qualifikationsrahmen) für die Qualitätssicherung für jeden Kandidaten und Arbeitgeber.
Vermittlung Flexibel
Pauschale oder einkommensabhängige Gebühr
Mit zwei Honorararten bieten wir Ihnen eine pauschale oder eine einkommensabhängige Variante an, die Ihnen eine einfache Agenturabrechnung ermöglicht. Sie wählen den Zeitraum, den Mitarbeiterlohn und den CQR-Level selbst aus. Anhand dieser Daten vermitteln wir Ihnen die gewünschten Kundenservice Mitarbeiter.
2. Self-Service-Active-Sourcing von Kundenservice Mitarbeitern
Sie möchten selbst aktiv werden und Kosten sparen. Dann kontaktieren Sie einfach selbst als Callcenter, Servicecenter, Contact-Center, Kundenserviceagentur, Outsourcing-Dienstleister, Telekommunikationsunternehmen, Versicherungsunternehmen, Bank, E-Commerce-Unternehmen, Versandhandelsunternehmen, Energieversorger, Mobilfunkanbieter, IT-Dienstleister, Reisebüro, öffentliche Verwaltung, Dienstleistungsunternehmen, Personaldienstleister, Recruiting-Agentur oder Personalvermittlungsagentur Kundenservice Mitarbeiter in unserem Kandidatenpool. Bei uns können Sie mit Self-Service-Active-Sourcing gezielt Kandidaten finden und ansprechen. Aktuelle Lebensläufe und Profile von Talenten – bei täglich neuen Kandidaten ist die Auswahl in der Datenbank groß. Starten Sie bereits ab 89,00 € mit unseren Kandidatenpool-Paketen.
Kontaktgarantie
Gültig bei den limitierten Kandidatenpool-Paketen: Falls ein Kandidat bei Erstkontakt nicht reagiert (bei keiner Antwort innerhalb 10 Werktagen), wird ein neuer Kontakt kostenlos ermöglicht.
Direkte Ansprache
Latent und aktiv Jobsuchende können sofort kontaktiert werden als perfekte Ergänzung zur Personalvermittlung. Über 51 Prozent der Kandidaten haben mindestens Abitur. 23 Prozent verfügen sogar über Abschlüsse an Universitäten oder Fachhochschulen. 47 Prozent der Kandidaten verfügen über mehr als drei Jahre Berufserfahrung. Auf Caluma sind Fachkräfte und auch Führungskräfte unterwegs. Personalkräfte aus verschiedenen Branchen sind in unserem Pool vertreten – von den MINT-Fachrichtungen bis hin zu wirtschaftlichen Bereichen.
Schnelles Recruiting von Kundenservice Mitarbeitern
Besetzen Sie offene Stellen mit passenden Kundenservice Mitarbeiter und sparen Sie Zeit im Recruiting durch unsere Kandidatendatenbank. Warten Sie nicht, sondern werden Sie sofort aktiv und kontaktieren interessante Kandidaten. So können Sie auch Jobsuchende direkt ansprechen ohne auf eingehende Bewerbungen warten zu müssen.
So funktioniert's
1.Schritt
Registrieren Sie sich kostenlos als Arbeitgeber. Nach einer schnellen Prüfung von Caluma wird Ihr Account bei einer Zusage freigeschaltet.
2.Schritt
Wählen und kaufen Sie ihr Kandidatenpool-Paket. Es stehen Ihnen limitierte und unlimitierte Möglichkeiten zur Auswahl.
3.Schritt
Starten Sie ihre Kandidatensuche von Kundenservice Mitarbeitern. Erzielen Sie präzise Ergebnisse, wobei Sie die Suche mit speziellen Suchbegriffen starten. Haben Sie ein spannendes Profil gefunden, können Sie direkt den Lebenslauf und die Kontaktdaten speichern und herunterladen. Name und Kontaktdaten werden für Sie sichtbar, wenn Sie den Kandidaten freigeschaltet haben. So können Sie direkt Ihren Kandidaten ansprechen.
Kundenservice Mitarbeiter effektiv planen
Profitieren Sie von unserer Kompetenz
Akquisation und Planung von Kundenservice Mitarbeitern kann anstrengend und zeitraubend sein. Caluma wendet ein System auf jahrelanger Erfahrung an, die Ihnen diese Last komplett abnimmt. Als Spezialist in der Personalvermittlung garantieren wir Ihnen Zuverlässigkeit und Effizienz.
Beliebte Einsatzorte von Kundenservice Mitarbeitern
Telefonischer Kundenservice
Unsere Kundenservice-Mitarbeiter nehmen Anrufe entgegen, beantworten Fragen, lösen Probleme und sorgen für ein positives Kundenerlebnis. Sie sind das Aushängeschild Ihres Unternehmens am Telefon.
E-Mail- und Chat-Support
Für schriftliche Kundenanfragen setzen wir erfahrene Mitarbeiter ein, die schnell, freundlich und lösungsorientiert antworten. Sie bearbeiten Anfragen effizient und dokumentieren Vorgänge zuverlässig.
Beschwerdemanagement & Reklamationen
Unsere Kundenservice-Mitarbeiter übernehmen die Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen. Sie bleiben auch in schwierigen Situationen freundlich, klären Sachverhalte und finden kundenorientierte Lösungen.
E-Commerce-Kundenservice
Im Onlinehandel bearbeiten unsere Mitarbeiter Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Rücksendungen. Sie arbeiten kanalübergreifend und sorgen für reibungslose Abläufe und zufriedene Kunden.
Servicepoints & Kundencenter vor Ort
In Filialen oder Servicecentern stehen unsere Mitarbeiter als direkte Ansprechpartner für Kunden zur Verfügung. Sie übernehmen die Beratung, die Bearbeitung von Anträgen und sorgen für eine freundliche und kompetente Betreuung.
Technischer Support
Unsere Kundenservice-Mitarbeiter mit technischem Hintergrund beraten zu Software, Hardware oder Installationsfragen. Sie bieten Unterstützung am Telefon oder per E-Mail und helfen bei der Lösung technischer Probleme.
Deutschland - Ideal für neue Kundenservice Mitarbeiter
Deutschland ist mit rund 84 Millionen Einwohnern das bevölkerungsreichste Land der EU und zählt zu den führenden Industriestaaten. Es verfügt über ein vielfältiges Bildungssystem mit über 400 Hochschulen, darunter mehr als 100 Universitäten. Rund 2,9 Millionen Studierende machen Deutschland zu einem attraktiven Studienstandort in Europa.
Die Wirtschaft ist breit aufgestellt und gliedert sich in Dienstleistungen, Industrie und Landwirtschaft. Besonders stark sind der Maschinenbau, die Automobil- sowie die chemische und elektrotechnische Industrie. Unternehmen wie Volkswagen, BMW, Siemens, BASF oder SAP prägen das internationale Ansehen deutscher Wirtschaftskraft.
Diese Kombination aus Bildungsvielfalt und wirtschaftlicher Stärke macht Deutschland zum idealen Ort für Nachwuchskräfte. Wer qualifizierte Kundenservice Mitarbeiter sucht oder junge Talente buchen möchte, findet bei CALUMA den passenden Partner für moderne und flexible Personalvermittlung.
Häufig gestellte Fragen
Kundenservice Mitarbeiter/innen
Kundenservice Mitarbeiter müssen über ausgeprägte soziale Kompetenzen verfügen, da sie im direkten Kontakt mit Kunden stehen und deren Anliegen professionell bearbeiten. Eine der wichtigsten Eigenschaften ist Kommunikationsstärke – sie müssen freundlich, verständlich und lösungsorientiert mit Kunden sprechen können, auch in schwierigen oder stressigen Situationen. Ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen ist erforderlich, um die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden zu erkennen und darauf angemessen einzugehen.
Geduld und Stressresistenz sind entscheidend, um auch bei hohem Arbeitsaufkommen oder unzufriedenen Kunden ruhig und souverän zu bleiben. Kundenservice Mitarbeiter sollten in der Lage sein, die Balance zwischen Serviceorientierung und der Einhaltung der Unternehmensrichtlinien zu halten. Teamfähigkeit ist ebenfalls gefragt, da viele Aufgaben in Abstimmung mit Kollegen und anderen Abteilungen bearbeitet werden.
Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Diskretion sind ebenfalls wichtige soziale Kompetenzen, da Kundenservice Mitarbeiter mit sensiblen Daten arbeiten und diese vertraulich behandeln müssen. Ein freundliches und positives Auftreten trägt dazu bei, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und eine langfristige Kundenbindung zu fördern. Wer diese sozialen Kompetenzen mitbringt, leistet einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zum guten Ruf des Unternehmens.
Das Gehalt von Kundenservice-Mitarbeitern variiert in Deutschland je nach Region, Branche, Unternehmensgröße und Berufserfahrung.
Durchschnittliches Gehalt:
Kundenservice-Mitarbeiter verdienen durchschnittlich etwa 43.000 € brutto pro Jahr, was einem monatlichen Bruttogehalt von rund 3.600 € entspricht.
Einstiegsgehalt:
Berufseinsteiger können mit einem Jahresbruttogehalt von etwa 30.000 € rechnen, was einem monatlichen Bruttogehalt von rund 2.500 € entspricht.
Gehalt mit Berufserfahrung:
Mit zunehmender Berufserfahrung steigt das Gehalt:
Nach 3–6 Jahren Berufserfahrung liegt das durchschnittliche Jahresgehalt bei etwa 42.000 €.
Mit über 9 Jahren Erfahrung kann das Gehalt auf etwa 52.000 € pro Jahr steigen.
Branchenunterschiede:
Das Gehalt variiert auch je nach Branche:
In der Pharmaindustrie liegt das durchschnittliche Jahresgehalt bei etwa 51.000 €.
Im Finanz- und Versicherungswesen beträgt es rund 50.700 €.
In der IT-Branche liegt das durchschnittliche Jahresgehalt bei etwa 50.800 €.
Zusätzliche Vergütungen:
Neben dem Grundgehalt können Kundenservice-Mitarbeiter von zusätzlichen Leistungen wie Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld oder Boni profitieren. Zudem bieten einige Arbeitgeber betriebliche Altersvorsorge oder andere Zusatzleistungen an.
Zusammenfassend können Kundenservice-Mitarbeiter in Deutschland mit einem durchschnittlichen Bruttojahresgehalt von etwa 43.000 € rechnen, wobei individuelle Faktoren wie Erfahrung, Region, Branche und Unternehmensgröße das tatsächliche Einkommen beeinflussen können.
Qualität & Bewertungssystem
Um die höchste Qualität bei der Aufnahme von Kundenservice Mitarbeitern zu garantieren, haben wir als Personalagentur ein mehrstufiges Programm für die Personalvermittlung, welches Zuverlässigkeit und Transparenz garantiert. CALUMA kontrolliert die Bewerbung von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter inkl. Fotos und Videos, kontaktiert den Bewerber und bewertet ihn u.a. durch unser System EFP. Um hier eine Vorauswahl zu tätigen und nur geeignete Vermittlungspersonen im Pool aufzunehmen, haben wir als Personalagentur ein System entwickelt, welches wir EFP (Employee failure protection) nennen. EFP ist die wichtigste Präventionsmaßnahme von CALUMA um Ausfälle von Arbeitskräften zu verhindern. Ein komplexer Algorithmus berechnet anhand von verschiedenen Faktoren die Wahrscheinlichkeit eines möglichen Mitarbeiterausfalls. EFP garantiert Sicherheit, erkennt Zuverlässigkeit bei Mitarbeitern, filtert unzuverlässige von zuverlässigen Supportmitarbeitern, Serviceagenten, Kundenbetreuern, Contact-Center-Mitarbeitern, Hotline-Mitarbeitern und Teleservice-Mitarbeitern effizient heraus und verhindert Mitarbeiterausfälle zu 99 Prozent. Dadurch wird wichtige Arbeitszeit als Personalagentur bei der Rekrutierung gewonnen und Kosten gespart. Nach Bestehen unserer Mindestanforderungen schalten wir das Profil mit der jeweiligen Bewertung in der Datenbank frei.
Beim ersten Qualitätscheck überprüfen wir als Personalagentur die Angaben, die die potenziellen Vermittlungspersonen bei ihrer Eintragung in die Datenbank angeben, und die Fotos und Videos, die sie hochladen.
Beim zweiten Qualitätsscheck nehmen wir als Personalagentur telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice Mitarbeiter auf und machen uns ein komplettes Bild. In diesem Bewerbungsgespräch wird neben den Befragungen, der persönlichen Referenzen und fachlichen Qualitäten, auch die Informations- und Beratungsqualität geprüft. Die Glaubwürdigkeit und die Kompetenzen der Vermittlungspersonen wird erprobt, ohne diese unter Druck zu setzen. Für die entsprechenden Bereiche sind schließlich umfassende Kenntnisse und Erfahrungswerte der jeweiligen Person unerlässlich, um den Kunden nachhaltig zufriedenzustellen. Neben den fachlichen Qualitäten der Kandidaten legen wir als Personalagentur auch großen Wert auf die persönlichen Eigenschaften. Persönliches Engagement, Flexibilität, soziale Kompetenz, professioneller Umgang mit Arbeitgebern sowie ein gepflegtes Äußeres sind bei der Auswahl von großer Bedeutung. Wenn dieses Gespräch durch das Quality-Management als positiv bewertet wird, wird entschieden ob und für welche Bereiche von Callcenterjobs der Bewerber aufgenommen wird. Durch die Kombination von EFP und menschlicher Führung wird die absolut höchste Sicherheit bei Personaleinsätzen durch uns als Personalagentur erreicht.
Der Arbeitgeber und die Kundenservice Mitarbeiter bewerten sich nach dem Einsatz für den Job gegenseitig. CALUMA nutzt als Personalagentur das Bewertungssystem für die Qualitätssicherung für die Mitarbeiter und Arbeitgeber.
- Der Arbeitgeber bekommt nach Erfüllung des Jobeinsatzes seine Bewertung vom Mitarbeiter nach den Kriterien Organisation, Betreuung, Freundlichkeit, Spaßfaktor und Kommunikation.
- Der Mitarbeiter bekommt nach Erfüllung des Jobeinsatzes seine Bewertung vom Arbeitgeber nach den Kriterien Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit, Motivation und Leistung.
Die Punktzahl über einen Mitarbeiter gibt dem Arbeitgeber Auskunft, welche Arbeitsqualität der Mitarbeiter besitzt:
0-150 Punkte: Mangelhaft (wird von CALUMA ausgeschlossen)
151-160 Punkte: Ausreichend
161-170 Punkte: Befriedigend
171-180 Punkte: Gut
181-190 Punkte: Sehr Gut
191-200 Punkte: Ausgezeichnet
A. Kundenservice Mitarbeiter-Bewertung von CALUMA
Nach den Kriterien Kompetenz, Fähigkeiten, Kenntnisse, Sprachgewandtheit, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit werden die Mitarbeiter von CALUMA als Personalagentur bei Aufnahme bewertet und geprüft.
B. Vollständigkeit der Bewerbungsunterlage
Der Mitarbeiter bekommt auch Punkte bei den Bewerbungsunterlagen nach dem Kriterium der Vollständigkeit.
C. Aktivität des Mitarbeiter
Auch die Aktivität des Mitarbeiters wird bewertet. Die Supportmitarbeiter, Serviceagenten, Kundenbetreuer, Contact-Center-Mitarbeiter, Hotline-Mitarbeiter und Teleservice-Mitarbeiter erhalten von Arbeitgeber Job-Anfragen und müssen innerhalb von 24 Stunden zu- oder absagen. Bei Ignorieren und Nicht-Reaktion auf eine Job-Anfrage werden dem Mitarbeiter jeweils Punkte abgezogen.
D. Mitarbeiter-Bewertung vom Arbeitgeber
Hier bekommt der Mitarbeiter nach Erfüllung des Jobeinsatzes seine Bewertung vom Arbeitgeber nach den Kriterien Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit, Motivation und Leistung.
Anfrage & Buchung bei der Personalvermittlung
Der Arbeitgeber startet bei uns als Personalagentur unverbindlich seine Kundenservice Mitarbeiter-Anfrage, definiert seinen Bedarf, wo und wann, wie viele Supportmitarbeiter, Serviceagenten, Kundenbetreuer, Contact-Center-Mitarbeiter, Hotline-Mitarbeiter oder Teleservice-Mitarbeiter, zu welchem Verdienst, zu welchen Aufgaben und Anforderungen eingesetzt werden sollen. Die Buchungsanfrage wird innerhalb von ein paar Minuten kontrolliert und an alle profilkonformen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zeitgleich per Email und per SMS gesendet.
Starten Sie direkt Ihre kostenlose Buchungsanfrage: Personalanfrage
Der Arbeitgeber bekommt innerhalb von 48 Stunden (in der Regel 6 bis 24 Stunden) ab dem Zeitpunkt seiner Anfrage per Email eine Personalauflistung von uns als Personalagentur. Anhand von Profilen und Gesamtbewertungen kann der Arbeitgeber seine Kundenservice Mitarbeiter Auswahl ganz einfach buchen.
Die Kundenservice Mitarbeiter, die bei uns als Personalagentur innerhalb von nur ein paar Stunden zusagen, werden für den Arbeitgeber, in einer Auflistung sichtbar. Anhand von Profilen, Fotos und Gesamtbewertungen kann der Kunde seine Auswahl von Arbeitskräften treffen und buchen. Mit der Zusage des Arbeitgebers wird die Personalvermittlung durch seine Signatur rechtskräftig.
Anwendung von Self-Service-Active-Sourcing
- Über 15 erweiterte Suchfilter und eine intelligente Suchtechnologie unterstützen Sie dabei, gezielt passende Kundenservice Mitarbeiter zu finden.
- Erzielen Sie präzise Ergebnisse, indem Sie Ihre Suche mit spezifischen Suchbegriffen starten.
- Haben Sie ein interessantes Profil entdeckt, können Sie den Lebenslauf sowie die Kontaktdaten direkt speichern und herunterladen. Nach der Freischaltung sind Name und Kontaktdaten für Sie sichtbar.
- Warten Sie nicht ab – werden Sie sofort aktiv und kontaktieren Sie interessante Supportmitarbeiter, Serviceagenten, Kundenbetreuer, Contact-Center-Mitarbeiter, Hotline-Mitarbeiter und Teleservice-Mitarbeiter direkt. So sprechen Sie potenzielle Bewerber gezielt an, ohne auf eingehende Bewerbungen warten zu müssen.
- Alternativ können Sie Kandidaten auch direkt zur Bewerbung auf Ihre Stellenanzeige einladen. Das verkürzt den Bewerbungsprozess deutlich.
- Sie können individuelle Merklisten erstellen, verwalten und nach Ihren Bedürfnissen sortieren.
- Gespeicherte Profile werden übersichtlich in Ihrem Account abgelegt. Durch die Kategorisierung erhalten Sie eine schnelle und strukturierte Einschätzung der Kandidaten. Weitere Infos: Kandidatenpool
Erfahrungsgemäß erhält man von Kundenservice Mitarbeitern innerhalb eines Werktages eine Antwort.
Kontaktgarantie
Gültig bei den limitierten Kandidatenpool-Paketen: Falls ein Kandidat bei Erstkontakt nicht reagiert (bei keiner Antwort innerhalb 10 Werktagen), wird ein neuer Kontakt kostenlos ermöglicht.
Sobald ein geeigneter Kundenservice Mitarbeiter von Ihnen als Arbeitgeber gefunden wurde, erfolgt zunächst die Kontaktaufnahme, um das Interesse zu bestätigen und einen Termin für ein Bewerbungsgespräch zu vereinbaren. Dieses Gespräch dient dazu, sowohl die fachliche Qualifikation als auch die persönliche Eignung zu prüfen. Es kann vor Ort oder per Videokonferenz stattfinden und beinhaltet in der Regel die Vorstellung des Unternehmens sowie Rückfragen zur Bewerbung, zur Motivation und zu Rahmenbedingungen wie Gehalt und Arbeitszeit. Bei Bedarf kann ein zweites Gespräch oder ein kurzes Probearbeiten folgen, um einen noch besseren Eindruck von der Arbeitsweise und Teamfähigkeit der Supportmitarbeitern, Serviceagenten, Kundenbetreuern, Contact-Center-Mitarbeitern, Hotline-Mitarbeitern und Teleservice-Mitarbeitern zu gewinnen.
Nach positiver Einschätzung erfolgt von Ihnen die Entscheidung für eine Einstellung, die durch eine telefonische Zusage und das Zusenden eines schriftlichen Vertragsangebots verbindlich gemacht wird. Nach Annahme bereitet das Unternehmen den Arbeitsbeginn vor, z. B. durch die Einrichtung des Arbeitsplatzes, die Planung des Onboardings und die Benennung von Ansprechpartnern. Am ersten Arbeitstag wird der neue Angestellte ins Team eingeführt und erhält einen strukturierten Einarbeitungsplan. Regelmäßiges Feedback in der Anfangszeit hilft bei der erfolgreichen Integration und legt den Grundstein für eine produktive Zusammenarbeit.
Kosten & Rechnung
KOSTEN BEI PERSONALVERMITTLUNG
Die Kosten sind aufgrund des vollautomatischen Systems von CALUMA als Personalagentur gering und preiswert.
Bei der Vermittlung von Kundenservice Mitarbeitern erfolgt die Vergütung bei Erfolg auf Provisionsbasis. Die Höhe der Vergütung richtet sich nach den gestellten Anforderungen an die Qualifikationen. Mit zwei Honorararten bieten wir Ihnen eine pauschale oder eine einkommensabhängige Variante an, die Ihnen eine einfache Agenturabrechnung ermöglicht. Sie wählen den Zeitraum, den Mitarbeiterlohn und den CQR-Level selbst aus. Anhand dieser Daten vermitteln wir Ihnen das gewünschte Personal.
Um die genauen Kosten zu erhalten, senden Sie uns bitte Ihr Formular: Personalanfrage
KOSTEN BEI SELF-SERVICE-ACTIVE-SOURCING
Unsere einfachen und auftragsbezogenen Preise skalieren beim Self-Service-Active-Sourcing von Kundenservice Mitarbeitern mit Ihnen. Sie können bei uns limitierte Kandidatenpool-Pakete (20 Kontakte) ab 89,00 Euro bis hin zu unlimitierten Paketen (360 Tage unbegrenzt Kontakte) bis zu 2.290,00 Euro kaufen. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.
Alle Pakete und Preise finden Sie hier: Kandidatenpool
Die durch die CALUMA als Personalagentur erbrachten Leistungen sind sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig und zahlbar.
Über uns
Caluma ist eine minimale Abwandlung der Chamäleonart Calumma. Warum eine Chamäleon Gattung? Chamäleons passen sich ihrem Umfeld an und bilden eine Einheit mit dem Basement, worauf sie sich befinden. Und so ist es nicht nur mit Caluma als Personalagentur, sondern auch mit Kundenservice Mitarbeiter, welches Caluma vermittelt. Sie sind anpassungsfähig und facettenreich in verschiedenen Bereichen einsetzbar.
CALUMA ist die Personalagentur für
- Bauwesen, Architektur, Vermessung
- Beratung, Consulting
- Bildung, Pädagogik, Erziehung
- Design, Musik, Tanz, Schauspiel
- Elektronik
- Events, Messen, Promotion
- Finanzen, Buchhaltung
- Gastronomie, Hotellerie, Tourismus
- Gesellschafts-, Geistes-, Sprachwissenschaften
- Haushalt, Babysitting
- Holz, Papier
- IT, Informatik, Programmierung
- Jura, Rechtswesen
- Keramik, Baustoffe, Bergbau
- Körperpflege, Hauswirtschaft, Hygiene
- Kundenservice
- Kunsthandwerk, Restaurierung
- Kunststoffe, Glas, Farben, Lacke
- Landwirtschaft, Garten
- Lebensmittel, Getränke
- Logistik, Transport, Verkehr
- Management
- Marketing, Werbung
- Medien, Verlag, Druck
- Medizin, Psychologie, Pflege
- Medizintechnik, Reha, Sport, Bewegung
- Metall, Maschinenbau
- Nachhilfe, Unterricht
- Naturwissenschaften, Labor
- Personalwesen (Human Resources)
- Produktion, Fertigung
- Projektmanagement
- Reinigung, Facility Management
- Sales, Vertrieb
- Schmuck, Edelsteine, Musikinstrumentenbau
- Schutz, Ordnung, Sicherheit
- Sozialwesen, Religion
- Technik, Technologiefelder
- Textilien, Bekleidung, Leder
- Verkauf, Handel
- Verwaltung, Öffentlicher Dienst
- Wirtschaft, Sekretariat
Weitere Infos: Übersicht unserer Branchen