Vollzeit: Telefonist/in für Kundenbetreuung in Ingolstadt – 17,50€/Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonist/in bei unserem Kunden in Ingolstadt übernimmst du eine wichtige Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. In einem modernen Callcenter-Umfeld bearbeitest du eingehende Anrufe und hilfst den Anrufern mit kompetenter Beratung und freundlicher Unterstützung weiter. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt. Nach einer gründlichen Einarbeitung wirst du selbstständig arbeiten und zum Erfolg des Unternehmens beitragen.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonist/in (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest eingehende Kundenanrufe professionell und freundlich. Du berätst Kunden zu Produkten und Dienstleistungen und bearbeitest ihre Anliegen. Du erfasst Kundendaten korrekt in den entsprechenden Systemen. Du leitest komplexe Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du erstellst Gesprächsprotokolle und dokumentierst Kundenanfragen systematisch. Du bearbeitest einfache After-Sales-Anliegen selbständig.

Du unterstützt bei administrativen Aufgaben wie Dateneingabe und Aktualisierung von Kundendaten. Du hilfst bei der Erstellung von Statistiken und Reportings für das Management. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanfragen, um Prozesse zu verbessern. Bei Bedarf unterstützt du bei der Einarbeitung neuer Kollegen. Du hilfst bei internen Projekten zur Verbesserung der Kundenkommunikation mit.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice mit. Du hast grundlegende PC-Kenntnisse und bist sicher im Umgang mit MS Office. Du bist kommunikationsstark und hast eine angenehme Telefonstimme. Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig. Du bist flexibel und belastbar, auch in stressigen Situationen.

Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und kannst dich klar ausdrücken. Du besitzt ein hohes Maß an Serviceorientierung und Empathie. Du zeigst eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme und Prozesse. Du hast eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Du kannst gut zuhören und gezielt nachfragen. Du bist teamfähig und arbeitest gerne mit anderen zusammen. Du bleibst auch in hektischen Situationen ruhig und freundlich. Du zeigst Eigeninitiative und Engagement.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, flexible Schichtplanung nach Absprache. Vollzeit 40 Stunden pro Woche. Teilzeitmodelle nach Vereinbarung möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,50€ pro Stunde. Du erhältst einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten. Dir wird eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen garantiert. Du arbeitest in einem modernen Arbeitsumfeld mit neuester Technik. Du genießt flexible Arbeitszeitmodelle und eine faire Schichtplanung. Dir wird ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien geboten. Du erhältst leistungsgerechte Bonuszahlungen bei Erreichung der Teamziele.