Vollzeit: Rezeptionsleiter/in für Stadthotel in Coburg – 21,00 €/Stunde

Jobbeschreibung

Für ein traditionsreiches Stadthotel im Herzen von Coburg suchen wir eine/n erfahrene/n Rezeptionsleiter/in. In dieser verantwortungsvollen Position leitest du das Rezeptionsteam und bist maßgeblich für den erstklassigen Service in unserem Hotel verantwortlich, das sowohl von Kultur- und Schlosstouristen als auch von Geschäftsreisenden frequentiert wird. An der repräsentativen Rezeption mit Blick auf die historische Altstadt setzt du hohe Qualitätsstandards um und prägst die Servicekultur unseres Hauses.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Front Office Manager/in (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: Führung und Motivation des Rezeptionsteams (3-4 Mitarbeiter), Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out Prozesses, Optimierung aller rezeptionsbezogenen Abläufe, Personalplanung und Dienstplangestaltung, Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Qualitätssicherung und Umsetzung von Servicestandards, Überwachung der Zimmerauslastung und Revenue Management, Bearbeitung von VIP-Gästen und besonderen Anfragen, Beschwerdemanagement und Lösungsfindung, Erstellung von Performance-Berichten

Zusätzlich übernimmst du folgende Nebenaufgaben: Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Service-Konzepte, Unterstützung bei der Gestaltung von Packages rund um Coburger Sehenswürdigkeiten, Pflege von Beziehungen zu lokalen Kultureinrichtungen und der Veste Coburg, Mitarbeit bei Marketingaktivitäten und Social Media, Organisation besonderer Events im Hotel, Unterstützung bei Budgetplanung und Controlling, Analyse von Gästebewertungen und Implementierung von Verbesserungen, Mitwirkung bei der Preisgestaltung, Betreuung von Stammgästeprogrammen, Vertretung der Hotelleitung bei Abwesenheit

Anforderungen:

Wir erwarten: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich, idealerweise mit Führungserfahrung, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, fundierte Kenntnisse in Hotelsoftware, Reservierungs- und Revenue-Management-Systemen, Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Personalentwicklung, betriebswirtschaftliches Verständnis und Zahlenaffinität, repräsentatives Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen, Kenntnisse der Region Coburg und seiner kulturellen Besonderheiten, Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten inklusive Wochenend- und Feiertagsdiensten, Führerschein Klasse B

Du solltest folgende Fähigkeiten mitbringen: Ausgeprägte Führungsqualitäten und Durchsetzungsvermögen, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und diplomatisches Geschick, strategisches Denken und unternehmerische Perspektive, hervorragende Organisationsfähigkeit und Multitasking-Kompetenz, Belastbarkeit und Stressresistenz in Spitzenzeiten, Entscheidungsfreude und lösungsorientierte Denkweise, Kreativität bei der Entwicklung neuer Servicekonzepte, ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, interkulturelle Kompetenz für internationale Gäste, analytische Fähigkeiten für Auswertung von Kennzahlen

Arbeitszeiten:

Vollzeit mit hauptsächlich Tagesdiensten (8:00-17:00 Uhr), gelegentlich Früh- oder Spätdienste zur Teamführung und bei besonderen Anlässen. 5-Tage-Woche mit überwiegend festen freien Tagen. Bereitschaft für Sondereinsätze bei wichtigen Events und in der Hochsaison.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: Überdurchschnittliches Gehalt von 21,00 € pro Stunde, verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsfreiraum, unbefristeten Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive, regelmäßige Führungskräfteschulungen und Weiterbildungen, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement, überdurchschnittliche Urlaubstage, attraktive Mitarbeiterkonditionen für Übernachtungen in Partnerhotels, leistungsbezogene Boni bei Erreichung der Unternehmensziele, Firmenwagen auch zur privaten Nutzung möglich, Unterstützung bei der Wohnungssuche bei Bedarf