Vollzeit: Call Center Mitarbeiter für Reiseservice in Mörfelden-Walldorf (m/w/d) - 17,40 €/Stunde

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Gastronomie-, Hotel- und Verpflegungsbetriebe. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Du berätst zu Reiseangeboten, bearbeitest Buchungen und sorgst für einen reibungslosen Reiseablauf. In diesem serviceorientierten Job kannst du deine Reisekenntnisse und Kommunikationsstärke optimal einsetzen.

Branche: Gastronomie, Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Reiseberater via Telefon (m/w/d)

Deine Aufgaben

Zu deinen Hauptaufgaben zählen:

• Telefonische Beratung zu Reiseangeboten und Destinationen
• Annahme und Bearbeitung von Buchungsanfragen
• Klärung von Fragen zu Reisedetails (Flüge, Hotels, Transfers etc.)
• Bearbeitung von Änderungswünschen und Stornierungen
• Unterstützung bei Problemen vor, während und nach der Reise
• Information zu Einreisebestimmungen und Reisedokumenten
• Nachbetreuung nach Reiserückkehr

Darüber hinaus übernimmst du:

• Bearbeitung von E-Mail-Anfragen
• Pflege der Kundendatenbank
• Nachfassaktionen bei Interessenten
• Erstellung individueller Reisevorschläge
• Dokumentation von Kundengesprächen
• Mitwirkung bei saisonalen Marketingaktionen
• Feedback zu Reisetrends und Kundenwünschen

Das bringst du mit

Folgende Voraussetzungen solltest du mitbringen:

• Idealerweise Erfahrung im Reiseverkauf oder Call Center
• Alternativ: Ausbildung im Tourismus oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
• Reiseerfahrung und Destinationskenntnisse
• Sicherer Umgang mit Buchungssystemen und MS Office
• Serviceorientierte Einstellung
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• Belastbarkeit in saisonalen Hochphasen

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus:

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Beratungsgeschick
• Verkaufstalent
• Geografisches Wissen
• Organisationstalent
• Belastbarkeit besonders in Ferienzeiten
• Problemlösungskompetenz
• Interkulturelle Sensibilität

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Vollzeit, Schichtsystem Mo-Sa 8:00-20:00 Uhr

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst: - Attraktive Vergütung von 17,40 €/Stunde - Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Destinationsschulungen - Mitarbeiterreisen zu Vorzugskonditionen - Moderner Arbeitsplatz mit neuester Technik - Kollegiales Team mit Reisebegeisterten - Entwicklungsperspektiven in der Tourismusbranche - 30 Tage Jahresurlaub - Vergünstigungen bei Reisebuchungen - Betriebliche Altersvorsorge - Ideale Lage nahe Flughafen Frankfurt