Vollzeit: Guest Relations Manager (m/w/d) in Detmold – 20,50 Euro/Stunde

Jobbeschreibung

Als Guest Relations Manager in einem exklusiven Hotel in Detmold wirst du für das besondere Wohlbefinden der Gäste verantwortlich sein. Das historische 4-Sterne-Superior Haus mit 55 individuellen Zimmern und Suiten legt höchsten Wert auf persönlichen Service. Du wirst die Schnittstelle zwischen Gästen und allen Abteilungen des Hauses sein und für ein unvergessliches Gästeerlebnis sorgen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Guest Relations

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: Persönliche Betreuung von VIP- und Stammgästen, Bearbeitung von Sonderwünschen und individuellen Arrangements, Unterstützung bei Check-in und Check-out Prozessen, Erstellung maßgeschneiderter Aufenthaltsprogramme, Organisation von Transfers, Restaurantreservierungen und Ausflügen, Bearbeitung von speziellen Anfragen und Wünschen, Sicherstellung höchster Servicequalität.

Zusätzlich wirst du: Spezielle Willkommensgrüße und Aufmerksamkeiten für Gäste organisieren, persönliche Führungen durch das historische Gebäude anbieten, als Hauptansprechpartner für besondere Anlässe (Jubiläen, Hochzeiten) fungieren, Feedback-Management betreiben, Verbesserungsvorschläge entwickeln, Kooperationen mit lokalen Partnern pflegen, bei der Gestaltung von saisonalen Angeboten mitwirken.

Anforderungen:

Folgende Qualifikationen erwarten wir: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie plus Weiterbildung oder Studium im Tourismus-/Hotelbereich, mindestens 3 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Position in der gehobenen Hotellerie, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil, fundierte Kenntnisse der Region und ihrer kulturellen Angebote, stilsicheres Auftreten und repräsentatives Erscheinungsbild.

Diese Eigenschaften zeichnen dich aus: Exzellente Kommunikations- und Beziehungsfähigkeit, ausgeprägtes Qualitäts- und Servicebewusstsein, Diskretion und diplomatisches Geschick, Organisationstalent und Detailverliebtheit, Kreativität bei der Entwicklung individueller Gästeerlebnisse, Belastbarkeit und Flexibilität, Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen.

Arbeitszeiten:

Vorwiegend Tagdienst (9:00-17:30 Uhr), bei besonderen Anlässen und für VIP-Gäste auch abends und an Wochenenden. 40 Stunden/Woche mit flexibler Einteilung je nach Gästeaufkommen.

Zusammenfassung:

Was wir dir bieten: Überdurchschnittliches Gehalt von 20,50 Euro/Stunde plus Leistungsboni, unbefristeter Arbeitsvertrag, Arbeit in einem exklusiven Umfeld mit internationaler Klientel, regelmäßige Weiterbildungen im Luxus-Servicebereich, kostenlose Mahlzeiten während der Arbeitszeit, Mitarbeiterrabatte in der Hotelgruppe, eigenverantwortliche Position mit Gestaltungsspielraum, professionelles Team mit flachen Hierarchien.