Vollzeit: Check-in Agent (m/w/d) für Airport-Hotel in Hattersheim am Main - 18,50 €/Std.
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Jobbeschreibung
Als Check-in Agent in einem modern ausgestatteten Airport-Hotel in Hattersheim am Main betreust du internationale Fluggäste und Crews. Das 3-Sterne-Superior-Hotel liegt nur wenige Kilometer vom Frankfurter Flughafen entfernt und bietet einen Shuttle-Service für die Gäste. Du arbeitest in einem multikulturellen Team und genießt die Dynamik eines internationalen Umfelds.
Branche: Hotelgewerbe
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Check-in Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Du führst effiziente Check-ins und Check-outs für internationale Gäste durch, häufig mit engen Zeitplänen aufgrund von Flugzeiten. Du bearbeitest Reservierungen, auch kurzfristige Buchungen bei Flugannullierungen. Du koordinierst den Flughafentransfer mit dem Shuttle-Service und informierst Gäste über Flugzeiten und Anreisemöglichkeiten zum Terminal. Du bearbeitest spezielle Anfragen von Airline-Crews, die regelmäßig im Hotel übernachten.
Du hilfst bei der Verwaltung von Gepäckaufbewahrung für Gäste mit späten Flügen. Du unterstützt bei der Aktualisierung von Flugverspätungsinformationen und kommunizierst diese an betroffene Gäste. Du hilfst bei der Erstellung von Statistiken zur Belegung durch verschiedene Airlines. Zudem kümmerst du dich um spezielle Arrangements für Langzeitgäste, die auf Anschlussflüge warten.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über eine Ausbildung im Hotelbereich oder hast Erfahrung in einem Airport-Hotel. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Fremdsprachen von Vorteil. Du bist vertraut mit Hotelsoftware und Reservierungssystemen. Kenntnisse über Flughafenabläufe und Verständnis für die Bedürfnisse von Flugreisenden sind wichtig.
Du behältst auch in hektischen Situationen die Ruhe und arbeitest effizient. Mit deiner interkulturellen Kompetenz gehst du souverän auf die Bedürfnisse internationaler Gäste ein. Deine Flexibilität ermöglicht es dir, auf kurzfristige Änderungen im Flugverkehr zu reagieren. Du arbeitest serviceorientiert und findest auch bei unvorhergesehenen Problemen praktikable Lösungen.
Arbeitszeiten:
Vollzeitbeschäftigung mit 40 Stunden pro Woche im 3-Schicht-System, da das Hotel rund um die Uhr besetzt ist. Die Schichten orientieren sich an Hauptankunftszeiten von Flügen: Frühdienst (6-14 Uhr), Spätdienst (14-22 Uhr), Nachtdienst (22-6 Uhr).
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktives Gehalt von 18,50 €/Stunde mit Nachtzuschlägen geboten. Du kannst den Mitarbeiter-Shuttle zum Flughafen mitnutzen. Vergünstigte Parkmöglichkeiten am Hotel werden angeboten. Du erhältst Rabatte auf Übernachtungen in der Hotelkette weltweit. Nach 9 Monaten besteht die Möglichkeit zur Übernahme durch den Kunden.
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