Vollzeit: Guest Relations Manager (m/w/d) für Wunstorf – 19,20 € stündlich

Jobbeschreibung

Als Guest Relations Manager in Wunstorf erwartet dich ein vielseitiges Arbeitsumfeld in der Nähe des Steinhuder Meers, einem beliebten Naherholungsziel. Die Hotels in Wunstorf beherbergen sowohl Geschäftsreisende mit Ziel Hannover als auch Touristen, die die Naturschönheit des Steinhuder Meers und das kulturelle Angebot der Region erleben möchten. Du wirst zur zentralen Kontaktperson für alle Gästeanliegen und repräsentierst das Hotel nach außen. CALUMA vermittelt qualifizierte Kräfte an ausgewählte Partnerhotels in und um Wunstorf.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Front Office Mitarbeiter

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die professionelle Betreuung der Gäste von der Anreise bis zur Abreise, die Verwaltung von Reservierungen und die Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Restaurant. Du betreust den E-Mail- und Telefonverkehr, bearbeitest Buchungsanfragen und erstellst Angebote für Gruppen und Einzelreisende. Außerdem berätst du Gäste zu Ausflugszielen wie dem Steinhuder Meer, dem Wunstorfer Stadtgut oder den Veranstaltungen in Hannover. Die Rechnungserstellung und Zahlungsabwicklung gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich.

Neben den üblichen Rezeptionstätigkeiten kümmerst du dich um die Organisation von Sonderwünschen wie Fahrradverleih, Bootstouren auf dem Steinhuder Meer oder die Reservierung von Restaurants. Du unterstützt bei der Planung und Durchführung kleinerer Events im Hotel, übernimmst bei Bedarf leichte administrative Aufgaben und hilfst bei Engpässen in anderen Bereichen aus. In manchen Hotels betreust du auch den Wellnessbereich, verkaufst Merchandising-Artikel oder übernimmst den Concierge-Service für VIP-Gäste.

Anforderungen:

Wir suchen motivierte Bewerber mit oder ohne abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich. Du solltest über gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen. Computerkenntnisse und Erfahrung mit Hotelsoftware sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Wir legen Wert auf Freundlichkeit, Serviceorientierung und ein gepflegtes Erscheinungsbild. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten ist wichtig, da der Hotelbetrieb rund um die Uhr läuft. Kenntnisse über die Region Hannover und das Steinhuder Meer sind von Vorteil, aber nicht Bedingung.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Freundlichkeit und Geduld im Umgang mit Gästen aus. Deine Organisationsstärke und Multitasking-Fähigkeit helfen dir, auch in Stoßzeiten den Überblick zu behalten. Du verfügst über ein gutes Zahlenverständnis für die Abrechnung und bist sicher im Umgang mit Buchungssystemen. Idealerweise besitzt du lokale Kenntnisse über Wunstorf und die Umgebung. Deine Problemlösungskompetenz kommt dir bei unerwarteten Situationen zugute, und deine Teamfähigkeit erleichtert die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest im Schichtsystem, das Frühdienste (06:00-14:00 Uhr), Spätdienste (14:00-22:00 Uhr) und in einigen Hotels auch Nachtschichten (22:00-06:00 Uhr) umfasst. Die Arbeit beinhaltet Wochenend- und Feiertagsdienste. Im Vollzeitmodell arbeitest du durchschnittlich 40 Stunden pro Woche mit zwei freien Tagen, die nicht immer auf das Wochenende fallen. Die Dienstpläne werden in der Regel mehrere Wochen im Voraus erstellt.

Zusammenfassung:

Durch unsere Vermittlung bieten wir dir eine attraktive Vergütung von 19,20 € pro Stunde. Unsere Partnerhotels bieten meist ein angenehmes Arbeitsumfeld mit familiärer Atmosphäre in kleineren Häusern oder professioneller Struktur in größeren Betrieben. Viele Hotels gewähren Mitarbeitern Vergünstigungen wie ermäßigte Übernachtungen in Partnerhotels und Rabatte in der Gastronomie. Nach erfolgreicher Einarbeitung hast du oft die Möglichkeit, Verantwortungsbereiche zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln. Die reizvolle Lage Wunstorfs zwischen Hannover und dem Steinhuder Meer bietet eine hohe Lebensqualität.