Vollzeit: Front Office Manager/in (m/w/d) für Lifestyle-Hotel in Rosenheim – 20,50 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Front Office Manager/in in einem trendigen Lifestyle-Hotel in Rosenheim übernimmst du die Leitung des Rezeptionsteams und bist verantwortlich für alle Abläufe im Front-Office-Bereich. Du steuerst die täglichen Prozesse, koordinierst das Personal und sorgst für einen exzellenten Service am Empfang. Mit deiner Erfahrung und deinem organisatorischen Geschick trägst du maßgeblich zum reibungslosen Ablauf und zur Gästezufriedenheit bei. Deine Fähigkeit, sowohl strategisch zu planen als auch operativ mitzuarbeiten, macht dich zur idealen Besetzung für diese verantwortungsvolle Position.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Front Office Manager (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Führung und Koordination des Rezeptionsteams, die Erstellung von Dienstplänen und die Durchführung von Mitarbeiterschulungen. Du optimierst kontinuierlich die Front-Office-Prozesse und sorgst für die Einhaltung der Qualitätsstandards. Die Überwachung und Steuerung der Zimmerkapazitäten sowie die Preisgestaltung in Absprache mit der Hotelleitung fallen in deinen Verantwortungsbereich. Du analysierst regelmäßig Kennzahlen und Statistiken und leitest daraus Maßnahmen zur Verbesserung ab. Bei Beschwerden fungierst du als erster Ansprechpartner und findest kundenorientierte Lösungen. Zudem bist du verantwortlich für die korrekte Abrechnung und Kassenführung.

Neben deinen Haupttätigkeiten unterstützt du bei Marketingaktivitäten und der Weiterentwicklung des Hotelkonzepts. Du pflegst Kontakte zu Geschäftspartnern und Stammgästen und repräsentierst das Hotel bei Veranstaltungen. Bei Personalmangel oder hoher Auslastung arbeitest du aktiv an der Rezeption mit und unterstützt dein Team. Du bist verantwortlich für die Implementierung neuer Technologien und Systeme im Front-Office-Bereich. Auch die Entwicklung und Umsetzung von Cross-Selling-Strategien zur Umsatzsteigerung gehört zu deinem erweiterten Aufgabenbereich. Bei Bedarf unterstützt du bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und bei der Ausbildung von Auszubildenden.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung an der Hotelrezeption, idealerweise in einer leitenden Position, verfügen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Fremdsprachen von Vorteil. Du solltest fundierte Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware und Reservierungssystemen mitbringen und sicher im Umgang mit MS Office sein. Führungserfahrung und Kenntnisse im Revenue Management werden vorausgesetzt. Eine ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung sowie Belastbarkeit und Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten runden dein Profil ab.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägten Führungsqualitäten und deine Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln, aus. Deine analytischen Fähigkeiten und dein betriebswirtschaftliches Verständnis helfen dir bei der Optimierung von Prozessen und bei der Erreichung von Umsatzzielen. Du überzeugst durch deine exzellente Kommunikationsfähigkeit, sowohl im Umgang mit Gästen als auch mit Mitarbeitern und der Geschäftsleitung. Deine Entscheidungsfreude und Problemlösungskompetenz ermöglichen es dir, auch in komplexen Situationen zielführende Entscheidungen zu treffen. Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeiten runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten im Schichtsystem, in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 23:00 Uhr, gelegentlich auch am Wochenende oder an Feiertagen. Als Führungskraft wird eine gewisse zeitliche Flexibilität erwartet, besonders bei Personalengpässen oder besonderen Veranstaltungen. Die genaue Arbeitszeitgestaltung erfolgt in Abstimmung mit der Hotelleitung.

Zusammenfassung:

Wir vermitteln dir eine verantwortungsvolle Position mit überdurchschnittlicher Vergütung in einem modernen Lifestyle-Hotel. Du erhältst umfangreiche Gestaltungsmöglichkeiten und kannst deine eigenen Ideen einbringen. Die Position bietet exzellente Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in der Hotelbranche. Du arbeitest in einem dynamischen Team und einem inspirierenden Arbeitsumfeld. CALUMA unterstützt dich persönlich während des gesamten Vermittlungsprozesses und hilft dir, die passende Führungsposition in der Hotellerie zu finden, die deinen Karrierezielen entspricht.