Vollzeit: Front Office Agent (m/w/d) für Business Hotel in Schorndorf - 18,00 €/Std.

Über den Job

CALUMA vermittelt dich als Front Office Agent an ein Businesshotel in Schorndorf.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Das zentral gelegene Hotel mit 120 Zimmern empfängt überwiegend Geschäftsreisende und Messebesucher aus dem In- und Ausland. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und gestaltest deren Aufenthalt von der Ankunft bis zur Abreise so angenehm wie möglich. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld und kannst deine Fremdsprachenkenntnisse täglich anwenden.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Front Office Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Front Office Agent begrüßt du die Gäste und führst den Check-in und Check-out durch. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle und pflegst die Gästedatenbank. Telefonische und schriftliche Anfragen beantwortest du kompetent und freundlich.

Du erstellst Rechnungen, bearbeitest Zahlungen und führst den Tagesabschluss durch. Als Ansprechpartner für die Gäste informierst du über Hotelleistungen und lokale Sehenswürdigkeiten. Bei Beschwerden reagierst du professionell und findest kundenorientierte Lösungen.

Zusätzlich unterstützt du bei der Organisation von Tagungen und Veranstaltungen im Haus. Du koordinierst den Shuttleservice für Gäste und hilfst bei der Planung von Ausflügen oder Restaurantbesuchen. Bei Bedarf assistierst du an der Hotelbar und beim Room-Service.

Du übernimmst das Beschwerdemanagement und leitest Feedback an die entsprechenden Abteilungen weiter. Gelegentlich hilfst du bei der Einarbeitung neuer Kollegen und erstellst Schichtpläne für die Rezeption.

Das bringst du mit

Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder im Tourismusbereich. Alternativ bringst du Erfahrung im gehobenen Kundenservice mit. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Du bist sicher im Umgang mit Hotelsoftware (Opera) und MS Office. Dein gepflegtes Erscheinungsbild und deine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen dich aus. Du bist belastbar, flexibel und bereit, im Schichtdienst auch an Wochenenden zu arbeiten.

Du überzeugst durch deine offene, kommunikative Art und deine natürliche Freundlichkeit. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Deine interkulturelle Kompetenz hilft dir im Umgang mit internationalen Gästen.

Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber auch selbstständig und lösungsorientiert. Dein Verkaufstalent setzt du ein, um Zimmer-Upgrades oder zusätzliche Leistungen anzubieten. Du bist diskret im Umgang mit Gästedaten und zeigst ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Wechselnde Schichten im Früh- und Spätdienst (6:00-14:30 Uhr und 14:30-23:00 Uhr), inkl. Wochenenden und Feiertagen nach Dienstplan. 5-Tage-Woche mit durchschnittlich 40 Stunden. Der Dienstplan wird circa 4 Wochen im Voraus erstellt.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst einen Stundenlohn von 18,00 € plus Sonn- und Feiertagszuschläge. Du erhältst 30 Tage Urlaub pro Jahr und einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge. Du profitierst von vergünstigten Übernachtungen in allen Hotels der Gruppe weltweit und erhältst kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit.

Regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Gästeservice und Verkauf fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung. Nach erfolgreichem Einstieg bestehen gute Aufstiegschancen zum Shift Leader oder Assistant Front Office Manager.