Vollzeit: Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für Messehotel in Kassel – 18,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

In einem strategisch günstig gelegenen Messehotel in Kassel wirst du als Empfangsmitarbeiter eine Schlüsselposition einnehmen. Das moderne Hotel in der Nähe des Messegeländes ist spezialisiert auf Geschäftsreisende, Messegäste und documenta-Besucher. CALUMA vermittelt dich als zuverlässige Kraft in diesen vielseitigen Arbeitsplatz, der durch saisonale Schwankungen und Messezeiten geprägt ist.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Empfangsmitarbeiter bist du für den professionellen Empfang der Gäste und die effiziente Durchführung des Check-in-Prozesses verantwortlich. Du bearbeitest Reservierungen für Individual- und Messegäste und managst Kontingente für Aussteller und Messebeteiliger. Telefonische und E-Mail-Anfragen beantwortest du kompetent und zeitnah. Du führst den Check-out durch, erstellst Rechnungen für Firmenkunden und wickelst verschiedene Zahlungsarten ab. Ein wichtiger Teil deiner Arbeit ist die Beratung zu Messeabläufen, Shuttleservice-Zeiten und zu touristischen Attraktionen während der documenta.

Über deine Hauptaufgaben an der Rezeption hinaus koordinierst du mit der Messegesellschaft spezielle Arrangements für Aussteller. Du organisierst den Shuttle-Service zwischen Hotel und Messegelände und erstellst Fahrpläne. Bei Bedarf unterstützt du bei der Verteilung von Messeinformationen und -unterlagen an Gäste. Du hilfst bei der Organisation von kleinen Ausstellermeetings im Hotel und bei der Koordination von Catering für diese Veranstaltungen. In messefreien Zeiten unterstützt du bei Marketingaktivitäten zur Steigerung der Auslastung und bei der Pflege von Firmenkontakten. Du aktualisierst regelmäßig die Informationen zu lokalen Veranstaltungen und Sehenswürdigkeiten.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Erfahrung wünschenswert. Deutsch sprichst du fließend, gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Du solltest Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden und idealerweise Kenntnisse im Messebereich mitbringen. Gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit Hotelsoftware sind erforderlich. Du solltest belastbar sein und auch in Hochphasen während Messezeiten einen kühlen Kopf bewahren. Die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, besonders während großer Messen und der documenta, wird erwartet.

Du zeichnest dich durch dein professionelles Auftreten und deine ausgeprägte Serviceorientierung aus. Deine kommunikativen Fähigkeiten helfen dir im Umgang mit internationalen Gästen und bei der Lösung komplexer Anfragen. Du arbeitest strukturiert, effizient und behältst auch bei hoher Auslastung den Überblick. Deine Flexibilität und Belastbarkeit ermöglichen es dir, auf die stark schwankende Nachfrage je nach Messezyklus zu reagieren. Du bist teamfähig und unterstützt deine Kollegen proaktiv, besonders in Stoßzeiten. Ein hohes Maß an Eigeninitiative und Lösungsorientierung rundet dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im Rahmen einer 40-Stunden-Woche, inkl. Wochenenden und Feiertagen. Frühdienst: 06:00-14:00 Uhr, Spätdienst: 14:00-22:00 Uhr. Während Messezeiten können erweiterte Servicezeiten anfallen.

Zusammenfassung:

Dir wird eine attraktive Vollzeitbeschäftigung mit einer überdurchschnittlichen Vergütung von 18,50 €/Stunde geboten. Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit fairer Schichtplanung. Zu den Benefits gehören regelmäßige Weiterbildungen im Bereich Gästeservice und Sales. Du genießt kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit und Personalrabatte in Hotels weltweit. Während der documenta erhältst du freien Eintritt zu ausgewählten Ausstellungen. Es erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld mit internationaler Gästestruktur und abwechslungsreichen Herausforderungen je nach Messesaison. CALUMA unterstützt dich mit persönlicher Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses und steht dir auch danach beratend zur Seite.