Vollzeit: Call-Center-Agent (m/w/d) für technischen Support in Salzgitter - 21,00 € / Stunde

Über den Job

CALUMA vermittelt Call-Center-Agents für technischen Support in Salzgitter. In Vollzeit bearbeitest du technische Kundenanfragen, dokumentierst Vorgänge und leitest komplexe Fälle an Spezialisten weiter.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Du arbeitest in einem hochqualifizierten Team mit moderner Kommunikationstechnik.

Branche: Technik, Ingenieurwesen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Technische/r Support-Mitarbeiter/in (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du nimmst telefonische Anfragen zu technischen Problemen entgegen, analysierst die Fehlerursachen und bietest Lösungen an. Du erfasst alle Vorgänge im Ticketsystem, eskalierst komplexe Fälle an Spezialisten und führst Kunden durch Fehlerdiagnosen und Problemlösungen.

Zusätzlich unterstützt du bei der Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, hilfst bei der Optimierung der Support-Prozesse und bist an der Erstellung von FAQ-Katalogen beteiligt. Bei Bedarf unterstützt du auch im schriftlichen technischen Support.

Das bringst du mit

Du verfügst idealerweise über eine technische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung. Wichtig sind gute technische Grundkenntnisse, eine präzise Ausdrucksweise und Erfahrung im Kundenservice. Sehr gute Deutschkenntnisse und technisches Verständnis werden vorausgesetzt.

Du überzeugst durch deine analytischen Fähigkeiten und deine Problemlösungskompetenz. Du kommunizierst klar und verständlich und kannst komplexe technische Sachverhalte kundengerecht erklären. Deine Belastbarkeit, deine Geduld und deine Serviceorientierung runden dein Profil ab.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Du arbeitest in Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche im Schichtsystem zwischen 7:00 und 20:00 Uhr. Die Wochenenden sind in der Regel frei.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst eine Vergütung von 21,00 € pro Stunde, regelmäßige fachliche Weiterbildungen, ein modernes Arbeitsumfeld mit Kommunikationstechnik und gute Entwicklungsperspektiven in einem innovativen Unternehmen. Zusätzliche Benefits umfassen Firmenfitness und Gesundheitsangebote.