Vollzeit: Call-Center-Agent für Idstein (m/w/d) - 17,70 €/Stunde

Über den Job

CALUMA vermittelt Call-Center-Agents für Kundenbetreuung in Idstein. In Vollzeit bearbeitest du eingehende Anfragen, pflegst Kundendaten und unterstützt bei Reklamationen.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Du betreust Kunden telefonisch und bist zuständig für die Beantwortung von Anfragen und die Lösung von Problemen. CALUMA vermittelt dich an einen Arbeitgeber, der auf Servicequalität setzt und dir ein modernes Arbeitsumfeld bietet.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Call-Center-Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese freundlich und kompetent. Du beantwortest Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen. Du erfasst Kundenanliegen präzise und leitest diese bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter.

Du aktualisierst Kundendaten und pflegst diese in der Datenbank. Du unterstützt bei der Lösung von Kundenproblemen und bei Reklamationen.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Chat-Nachrichten. Du hilfst bei der Erstellung von Servicestatistiken und Auswertungen. Du wirkst bei der Optimierung interner Prozesse mit.

Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanliegen und Verbesserungspotenzialen. Bei Bedarf unterstützt du bei der Schulung neuer Mitarbeiter. Du hilfst bei der Vorbereitung und Durchführung von Serviceaktionen.

Das bringst du mit

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Du bringst Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in der Büroorganisation mit. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Du besitzt gute PC-Kenntnisse (MS Office, idealerweise CRM-Systeme). Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und belastbar. Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und eigenverantwortlich.

Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine angenehme Telefonstimme. Du kannst aktiv zuhören und gezielt nachfragen. Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert.

Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick. Du bist empathisch und kannst gut auf unterschiedliche Gesprächspartner eingehen. Du zeigst ein hohes Maß an Serviceorientierung und Zuverlässigkeit.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Du arbeitest in Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche. Die Arbeitszeiten liegen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr im Schichtsystem; nach Absprache sind auch Samstage vorgesehen.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst eine Vergütung von 17,70 €/Stunde. Du bekommst eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Du arbeitest in einem modernen Call-Center mit ergonomischen Arbeitsplätzen.

Das Schichtsystem ermöglicht eine planbare Einteilung der Arbeitszeiten. Du hast die Chance auf berufliche Weiterentwicklung und interne Aufstiegsmöglichkeiten. Du wirst Teil eines engagierten Teams mit kollegialer Atmosphäre.