Telefonischer Vertriebsunterstützer in Oberhausen - 17,80 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In diesem Job unterstützt du das Vertriebsteam eines Telekommunikationsanbieters in Oberhausen. Du führst telefonische Nachfassaktionen bei Bestandskunden durch und informierst über neue Angebote und Tarifoptionen. Durch deine überzeugende Art am Telefon hilfst du dabei, Kunden zu binden und Upselling-Potenziale zu realisieren.
Branche: Telekommunikation
Jobarten: Callcenter Jobs
Personalart: Befristet Beschäftigte (m/w/d)
Aufgaben:
Du kontaktierst Bestandskunden telefonisch, um sie über auslaufende Verträge, Tarifoptimierungen oder neue Angebote zu informieren. Du präsentierst die Vorteile der verschiedenen Tarife und Zusatzoptionen und erfasst Vertragsabschlüsse oder -verlängerungen im System. Bei Fragen oder Einwänden findest du passende Argumente und Lösungen.
Neben der telefonischen Kundenbetreuung dokumentierst du alle Gespräche im CRM-System, vereinbarst bei Bedarf Rückruftermine und leitest komplexere Anfragen an Fachkollegen weiter. Du unterstützt bei der Erstellung von Gesprächsleitfäden für neue Kampagnen und gibst Feedback zu Kundenwünschen an die Produktabteilung.
Anforderungen:
Du benötigst keine Ausbildung im Telekommunikationsbereich, da du intensiv geschult wirst. Wichtig sind deine kommunikative Art und ein grundlegendes technisches Verständnis für die Produkte. Erste Erfahrungen im telefonischen Vertrieb oder Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Affinität zu Smartphones und digitalen Produkten wird erwartet.
Du überzeugst durch deine freundliche und selbstbewusste Art am Telefon. Deine Begeisterungsfähigkeit für Technik und digitale Produkte hilft dir, die Kunden kompetent zu beraten. Du bist zielorientiert, aber nicht aufdringlich und kannst gut mit Einwänden umgehen. Deine Lernbereitschaft erlaubt es dir, dich schnell in neue Tarife und Angebote einzuarbeiten.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen zwischen 9:00 und 20:00 Uhr an Werktagen sowie gelegentlich samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr. Die Stelle umfasst 30-35 Stunden pro Woche und ist zunächst auf 12 Monate befristet. Die Schichten werden etwa drei Wochen im Voraus geplant.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine intensive Einarbeitung in alle Produkte, Tarife und Verkaufstechniken. Nach der Einarbeitungsphase gibt es ein attraktives Prämiensystem für erfolgreiche Abschlüsse zusätzlich zum Grundgehalt. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Du erhältst Mitarbeitervergünstigungen für Mobilfunktarife und Endgeräte.
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