Telefonischer Reiseberater in Oberursel (Taunus) - 17,50 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In diesem Job berätst du Kunden telefonisch zu verschiedenen Reiseangeboten für einen bekannten Reiseveranstalter in Oberursel. Du beantwortest Fragen zu Reisezielen, Hoteleigenschaften und Buchungsmodalitäten und hilfst den Kunden, die für sie passende Reise zu finden. Durch deine freundliche und kompetente Beratung sorgst du für zufriedene Kunden.
Branche: Tourismus
Jobarten: Callcenter Jobs
Personalart: Teilzeitkraft (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung zu verschiedenen Reiseangeboten und Destinationen. Du gibst Auskunft zu Verfügbarkeiten, Preisen und Leistungsumfang der Reisen. Bei konkretem Interesse nimmst du Buchungen entgegen und erfasst alle relevanten Kundendaten. Du informierst über Einreisebestimmungen und Zusatzleistungen wie Versicherungen oder Mietwagen.
Zusätzlich zur Beratung bearbeitest du einfache Änderungswünsche bei bestehenden Buchungen, informierst über aktuelle Sonderangebote und Frühbucherrabatte und versendest auf Wunsch Kataloge oder digitale Informationen. In ruhigeren Zeiten unterstützt du bei der Recherche zu neuen Reisezielen und der Erstellung von FAQ-Dokumenten.
Anforderungen:
Du benötigst keine touristische Ausbildung, solltest aber Reiseerfahrung und Interesse an verschiedenen Destinationen mitbringen. Wichtig sind deine kommunikative Art und ein gutes geographisches Grundwissen. Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Ein sicherer Umgang mit Buchungssystemen wird dir beigebracht.
Du begeisterst durch deine Reiseaffinität und kannst diese Begeisterung an die Kunden weitergeben. Deine kommunikativen Fähigkeiten helfen dir, auf die individuellen Wünsche der Kunden einzugehen. Du arbeitest serviceorientiert und findest auch für anspruchsvolle Kunden passende Angebote. Grundkenntnisse in Englisch sind hilfreich, um internationale Hotelinformationen zu verstehen.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen zwischen 9:00 und 20:00 Uhr an Werktagen sowie samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr. Die Stelle umfasst 20-25 Stunden pro Woche, die Schichten dauern in der Regel 4-6 Stunden. In der Hauptbuchungszeit (Januar bis März) werden mehr Stunden angeboten.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Reiseangebote und Buchungssysteme sowie regelmäßige Produktschulungen zu neuen Destinationen. Der moderne Arbeitsplatz bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld. Nach erfolgreicher Einarbeitung gibt es attraktive Mitarbeiterrabatte für eigene Reisebuchungen. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis oder zur Erhöhung der Stundenzahl.
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