Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Wismar - 18,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als telefonischer Kundenbetreuer bei unserem Kunden in Wismar kombinierst du Betreuung und Vertrieb. Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und entwickelst diese weiter. Dein Fokus liegt auf der proaktiven Kundenansprache und -bindung. Du arbeitest in einem kundenorientierten Contact Center mit professioneller Infrastruktur. Dein Arbeitsplatz bietet dir alle Ressourcen für erfolgreiche Kundenbetreuung. Du wirst Teil eines erfahrenen Teams mit hoher Kundenorientierung. Die Position bietet Stabilität und Entwicklungsmöglichkeiten in einem serviceorientierten Umfeld.
Branche: Telemarketing & Vertrieb
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kundenbetreuer Outbound (m/w/d)
Aufgaben:
Du kontaktierst Kunden proaktiv zur Betreuung und Bindung. Du informierst über neue Produkte, Services und Angebote. Du führst bedarfsorientierte Gespräche und identifizierst Kundenbedürfnisse. Du berätst umfassend und findest passende Lösungen für die Kunden. Du baust langfristige Vertrauensbeziehungen zu deinen Kunden auf. Du pflegst alle Kundenkontakte und -informationen im System. Du sorgst für hohe Kundenzufriedenheit und -loyalität. Du erkennst Verkaufspotenziale und setzt diese in Abschlüsse um.
Du führst Zufriedenheitsbefragungen durch und holst Kundenfeedback ein. Du bearbeitest Kundenanliegen und koordinierst mit Fachabteilungen. Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen vollständig. Du identifizierst Kundenprobleme frühzeitig und findest Lösungen. Du unterstützt bei Kundenbindungsmaßnahmen und Kampagnen. Du gibst Feedback zu Kundenbedürfnissen und Markttrends. Du nimmst an Produktschulungen teil und hältst dein Wissen aktuell.
Anforderungen:
Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice. Du bist sehr kundenorientiert und serviceorientiert. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit. Du arbeitest sorgfältig und dokumentierst vollständig. Du bist empathisch und gehst auf Kundenbedürfnisse ein. Du erkennst Verkaufschancen auch in Betreuungsgesprächen. Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick. Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft.
Du besitzt ausgezeichnete Kundenorientierung und Servicementalität. Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie. Du kannst gut zuhören und Bedürfnisse erfassen. Du bist beziehungsstark und baust nachhaltige Kundenverbindungen auf. Du arbeitest lösungsorientiert bei Kundenanliegen. Du erkennst Verkaufschancen und nutzt diese taktvoll. Du bist geduldig auch bei anspruchsvollen Kunden. Du arbeitest strukturiert und organisiert. Du zeigst Eigeninitiative in der Kundenbetreuung. Du bist teamfähig und tauschst dich gerne aus.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, Schichtmodelle nach Absprache, keine regelmäßige Wochenendarbeit
Zusammenfassung:
Unser Kunde zahlt dir 18,00 Euro pro Stunde für die Kundenbetreuung. Du erhältst Prämien für erfolgreiche Verkaufsabschlüsse während der Betreuung. Es gibt umfassende Produkt- und Serviceschulungen. Du arbeitest in einem kundenorientierten und wertschätzenden Umfeld. Es werden regelmäßige Coachings zur Weiterentwicklung angeboten. Du hast Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice oder Vertrieb. Es herrscht ein angenehmes Betriebsklima mit kollegialem Zusammenhalt. Du erhältst moderne Arbeitsmittel und professionelle Systeme. CALUMA begleitet dich als Personalvermittlung durch den gesamten Prozess.
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