Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Emmerich - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Für Emmerich am Rhein sucht CALUMA einen freundlichen telefonischen Kundenbetreuer in Teilzeit. Diese Position eignet sich perfekt für Personen, die Beruf und Privatleben gut vereinbaren möchten. Du betreust Kunden am Telefon und sorgst für positive Kundenerfahrungen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeitmodelle und eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Auch Wiedereinsteiger oder Quereinsteiger mit Kommunikationstalent sind herzlich willkommen. Eine langfristige Perspektive wird geboten.
Branche: Kundenservice & Callcenter
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst Kundenanrufe entgegen und bearbeitest verschiedene Anfragen freundlich und kompetent. Dabei gibst du Informationen zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten. Du nimmst Bestellungen und Aufträge auf und erfasst diese korrekt im System. Bei Fragen oder Problemen recherchierst du Lösungen oder leitest an Fachkollegen weiter. Die Dokumentation aller Kundenkontakte erfolgt sorgfältig. Du trägst durch deine freundliche Art zur positiven Wahrnehmung des Unternehmens bei.
Zusätzlich beantwortest du auch einfache E-Mail-Anfragen und pflegst Kundendaten. Du unterstützt bei administrativen Aufgaben wie dem Versand von Informationsmaterial. An Teambesprechungen nimmst du teil und tauschst dich mit Kollegen aus. Du hilfst bei der Aktualisierung von Informationsmaterialien und FAQs. Bei Bedarf springst du auch bei anderen anfallenden Aufgaben im Team ein.
Anforderungen:
Besondere Vorkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich, Erfahrung im Kundenkontakt ist jedoch von Vorteil. Du sprichst sehr gut Deutsch und drückst dich klar und freundlich aus. Grundkenntnisse in MS Office und im Umgang mit Computern sind ausreichend. Wichtig ist vor allem deine freundliche und geduldige Art. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du solltest teamfähig sein und gerne mit Menschen kommunizieren. Flexibilität bei den Arbeitszeiten innerhalb des Teilzeitrahmens wird erwartet.
Du bist ein kommunikativer Mensch mit einer freundlichen Ausstrahlung. Höflichkeit und Geduld im Umgang mit Kunden sind für dich selbstverständlich. Du hörst gut zu und gehst auf die Anliegen deines Gegenübers ein. Auch in stressigen Situationen bleibst du ruhig und professionell. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen. Lernbereitschaft und Offenheit für Neues zeichnen dich aus. Du bist zuverlässig und gehst deine Aufgaben gewissenhaft an.
Arbeitszeiten:
Die Teilzeitstelle umfasst 20-25 Wochenstunden. Die Arbeitszeiten sind flexibel zwischen Montag und Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr vereinbar. Gemeinsam mit dem Arbeitgeber legst du deine festen Arbeitstage fest. Auch eine Aufteilung auf 4-5 Tage pro Woche ist möglich. Samstagsarbeit ist nicht vorgesehen.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine gründliche Einarbeitung mit Unterstützung erfahrener Kollegen. Der Arbeitsplatz ist modern und ergonomisch ausgestattet. Es gibt kostenlose Getränke und eine angenehme Pausenraumgestaltung. Das Team ist hilfsbereit und das Arbeitsklima kollegial. Die Arbeitszeiten lassen sich gut mit Familie oder Studium vereinbaren. Bei guter Leistung ist eine Stundenaufstockung möglich. Parkplätze sind vorhanden und die Verkehrsanbindung ist gut. CALUMA begleitet dich durch den gesamten Bewerbungsprozess.
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